Ukládání nebo synchronizace se nedaří

Euro-Office ukládá Vaši práci automaticky do Vašeho WebOké Nextcloud (viz Ukládání: jak funguje automatické ukládání). Pokud se přesto s ukládáním nebo synchronizací něco pokazí, zde se dozvíte, co dělat.

"Spojení je ztraceno" nebo "Dokument nelze uložit"

Pokud Vám na chvíli vypadne internet, Euro-Office zobrazí hlášení Spojení je ztraceno a samo se pokusí znovu připojit. Jakmile se spojení obnoví, zobrazí se Spojení je obnoveno a Vy můžete normálně pokračovat v práci.

Zobrazí se Vám Dokument nelze uložit nebo Při ukládání souboru došlo k chybě? Postupujte takto:

1. Nezavírejte hned kartu.
2. Uložte si záložní kopii do počítače: zvolte Soubor a Stáhnout jako. Při hlášení Dokument nelze uložit Euro-Office samo vyzve ke stažení dokumentu, pokud kliknete na OK.
3. Zkontrolujte své internetové připojení, například Wi-Fi nebo VPN.
4. Znovu načtěte stránku a zkontrolujte, zda jsou v ní Vaše změny. Pokud chybí, nahrajte svou záložní kopii do Nextcloud.

Stává se to častěji? Obraťte se na podporu a uveďte čas a název souboru. Viz Kdy se obrátit na podporu.

Při stahování nebo v počítači vidíte stále starou verzi

Euro-Office ukládá Vaše změny okamžitě, ale soubor v Nextcloud se zcela aktualizuje až poté, co všichni dokument zavřou. Dokud jej máte otevřený Vy nebo některý z kolegů, může stažení nebo synchronizační aplikace ve Vašem počítači stále zobrazovat předchozí verzi.

1. Zavřete dokument. Požádejte také kolegy, kteří jej mají stále otevřený, aby jej zavřeli.
2. Chvíli počkejte a obnovte Nextcloud.
3. Stáhněte soubor znovu, nebo počkejte, až synchronizační aplikace nový soubor načte.

"Verze souboru byla změněna. Stránka bude znovu načtena."

Soubor byl změněn mimo Euro-Office, zatímco jste jej měli otevřený. Například proto, že někdo nahrál novou verzi, obnovil starší verzi, nebo soubor upravil v počítači pomocí synchronizační aplikace. Klikněte na OK a nechte stránku znovu načíst. Pokud stránka zůstane viset, zavřete kartu, počkejte půl minuty a soubor znovu otevřete.

Soubor je uzamčen nebo se upravuje v jiné aplikaci

Zobrazí se Vám Soubor se upravuje v jiné aplikaci. Můžete pokračovat v úpravách a uložit jako kopii.? Pak má někdo soubor otevřený v jiném programu, například ve Wordu nebo LibreOffice přes synchronizační aplikaci.

1. Zkontrolujte, zda Vy nebo kolega nemáte soubor stále otevřený v jiném programu nebo na jiné kartě. Zavřete jej tam a počkejte minutu.
2. Potřebujete pokračovat hned teď? Pracujte dál a poté zvolte Soubor a Uložit kopii jako. Změny později sloučte, například pomocí Documenten vergelijken.
3. Zůstává soubor uzamčen, i když jej nikdo nemá otevřený? Obraťte se na podporu. Můžeme uvolnit zaseknuté zamčení.

Soubor s "conflicted copy" v názvu

Upravujete soubor ve svém počítači přes synchronizaci Nextcloud, zatímco jej zároveň upravuje někdo jiný v Euro-Office? Pak může synchronizační aplikace vytvořit druhý soubor s conflicted copy v názvu. Jsou v něm Vaše změny. Porovnejte oba soubory, převezměte, co potřebujete, a poté kopii odstraňte.

Více se dozvíte v Je ziet je wijzigingen niet als je het bestand downloadt of op je computer opent.

Tip: takto předejdete většině problémů: se sdíleným souborem pracujte pouze v Euro-Office v prohlížeči, nikoli zároveň v programu ve Vašem počítači. O synchronizační aplikaci si přečtete více v Práce s desktopovou aplikací Nextcloud (synchronizace).

Něco se ztratilo?

Nextcloud automaticky uchovává starší verze Vašich souborů. Pokud jste přesto o něco přišli, obnovte starší verzi. Viz Versiegeschiedenis: een oudere versie terugzetten.