Právně závazná je pouze nizozemská verze tohoto dokumentu; tento překlad slouží pouze pro informaci.
Prohlášení WebOké o ochraně osobních údajů
Poslední aktualizace: říjen 2026. Tato verze platí od 1. listopadu 2026.
Kdo odpovídá za zpracování?
Společnost WebaWere Internet Solutions B.V. (působící pod obchodním názvem WebOké), se sídlem Hoogstraat 13, 1391 BP Abcoude (Nizozemsko), je správcem osobních údajů, jejichž zpracování popisuje toto prohlášení o ochraně osobních údajů.
Kontaktní údaje:
- Web: https://www.weboke.nl
- Adresa: Hoogstraat 13, 1391 BP Abcoude
- E-mail: support@weboke.nl
- Číslo KvK (nizozemský obchodní rejstřík): 24366368
Osobní údaje, které zpracováváme
Společnost WebaWere Internet Solutions B.V. zpracovává vaše osobní údaje, protože využíváte naše služby a/nebo protože nám tyto údaje poskytujete. Níže najdete přehled osobních údajů, které zpracováváme:
- Jméno a příjmení
- Název firmy (je-li relevantní)
- Adresa
- E-mailová adresa
- Telefonní číslo
- Číslo bankovního účtu (IBAN)
- Číslo KvK a DIČ pro DPH v EU (firemní zákazníci)
- IP adresa
- Údaje o vaší aktivitě na našem webu
- Další osobní údaje, které nám aktivně poskytnete, například v korespondenci a v požadavcích na podporu
- Obsah vašich konverzací s naším AI asistentem a přes WhatsApp, včetně příloh
Zvláštní a/nebo citlivé osobní údaje
Náš web a/nebo služba nemá v úmyslu shromažďovat údaje o návštěvnících webu mladších 16 let, pokud k tomu nemají svolení rodičů nebo zákonného zástupce. Nemůžeme však ověřit, zda je návštěvníkovi více než 16 let. Proto rodičům doporučujeme, aby se zajímali o online aktivity svých dětí, a předešlo se tak shromažďování údajů o dětech bez souhlasu rodičů. Máte-li za to, že jsme bez tohoto souhlasu shromáždili osobní údaje o nezletilé osobě, kontaktujte nás na adrese support@weboke.nl a tyto údaje smažeme.
Za jakým účelem a na jakém právním základě osobní údaje zpracováváme
| Účel | Právní základ |
|---|---|
| Váš účet, poskytování hostingu, domén a souvisejících služeb a vyřízení vaší platby | Plnění smlouvy |
| Podpora e-mailem, prostřednictvím požadavků na podporu, přes WhatsApp a pomocí AI asistenta | Plnění smlouvy; u návštěvníků bez účtu náš oprávněný zájem na zodpovězení dotazů |
| Informování o změnách našich služeb a podmínek | Plnění smlouvy |
| Prevence podvodů a zabezpečení, včetně logů | Oprávněný zájem |
| Plnění zákonných povinností, například zákonné daňové povinnosti uchovávat doklady | Právní povinnost |
| Newslettery a funkční a reklamní cookies | Souhlas |
AI asistent
Náš AI asistent v Můj WebOké a na www.weboke.cz pracuje s jazykovým modelem společnosti Mistral AI SAS ve Francii. Vaše zprávy a přílohy se odesílají společnosti Mistral. Údaje z účtu se tam odesílají pouze tehdy, pokud k tomu vlastník účtu udělil souhlas. Zpracování probíhá v rámci EU a Mistral vaše zprávy neukládá. AI bez vašeho souhlasu nic neprovede. Do chatu nevkládejte hesla ani kódy. To platí i v případě, že asistenta používáte bez účtu. Další informace najdete v Příloze 2 našich všeobecných obchodních podmínek.
Jak dlouho osobní údaje uchováváme
| Údaje | Doba uchovávání |
|---|---|
| Účet a profil, včetně vašeho souhlasu pro AI asistenta a provedených akcí AI | Po dobu existence vašeho účtu. Účet bez aktivních produktů po 1 roce automaticky smažeme; 30 dní předem obdržíte e-mail. Svůj účet můžete smazat také přímo v sekci Moje údaje. |
| Faktury, platby, dobropisy, kredit a protokol aktivit | Po dobu existence vašeho účtu. Po smazání 7 let od konce účetního období (zákonná daňová povinnost uchovávat doklady), poté bez jména a adresy. |
| Požadavky na podporu a odeslané e-maily | Po dobu existence vašeho účtu, po 7 letech bez jména a adresy. Pokud svůj účet smažete, okamžitě se odstraní. |
| Technické a bezpečnostní logy, včetně IP adres | Nejvýše 6 měsíců |
| Nákupní košíky a údaje o návštěvnících (IP adresa, původ) | Nejvýše 6 měsíců |
| Protokol příkazů odeslaných registrům domén | Nejvýše 2 roky |
| Protokol tokenů API (bez obsahu) | 90 dní |
| Platební odkazy přes SMS a WhatsApp | Platnost vyprší po 90 dnech |
| Konverzace s AI asistentem | 12 měsíců od poslední zprávy; smazaná konverzace ještě 30 dní; návštěvníci bez účtu 30 dní |
| Zálohy | Nejvýše 180 dní |
To, co ukládáte ve svém hostingovém balíčku, například váš web, e-maily a soubory, zpracováváme na váš pokyn. Vztahuje se na to naše smlouva o zpracování osobních údajů (Příloha 1 všeobecných obchodních podmínek).
Sdílení osobních údajů s třetími stranami
Vaše údaje sdílíme s třetími stranami pouze tehdy, je-li to nezbytné pro naše služby nebo máme-li k tomu zákonnou povinnost. Se společnostmi, které vaše údaje zpracovávají naším jménem, uzavíráme smlouvu o zpracování osobních údajů, abychom zajistili stejnou úroveň zabezpečení a důvěrnosti vašich údajů.
Strany, se kterými spolupracujeme
| Strana | Účel | Umístění |
|---|---|---|
| NorthC Datacenters B.V. | Umístění serverů (kolokace) | Nizozemsko |
| SIDN B.V. | Registrace domén .nl | Nizozemsko |
| EURid vzw | Registrace domén .eu | Belgie |
| DNS Belgium vzw | Registrace domén .be | Belgie |
| Key-Systems GmbH (RRPproxy) | Registrace ostatních domén | Německo |
| Mollie B.V. | Zpracování plateb | Nizozemsko |
| Mistral AI SAS | AI asistent | Francie |
| OpenAI Ireland Ltd. | AI Builder | Irsko / Spojené státy |
| Twilio | SMS a WhatsApp | Spojené státy |
| WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) | Odesílání zpráv WhatsApp (konverzace s podporou a platební odkazy) | Irsko / Spojené státy |
| Cloudflare, Inc. | Ochrana před boty a zneužitím | Spojené státy |
| Přihlášení pomocí vašeho účtu Google; měření reklamy (pouze se souhlasem) | Spojené státy | |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Facebook pixel (pouze se souhlasem) | Irsko / Spojené státy |
| CookieYes Limited | Lišta cookies a zaznamenání vašich předvoleb cookies | Spojené království |
Některé strany zpracovávají údaje mimo Evropskou unii. V takovém případě zajišťujeme vhodné záruky, například rámec EU-USA pro ochranu osobních údajů (EU-US Data Privacy Framework) nebo standardní smluvní doložky Evropské komise.
Cookies
Společnost WebaWere Internet Solutions B.V. používá cookies. Cookie je malý textový soubor, který se při první návštěvě tohoto webu uloží do prohlížeče vašeho počítače, tabletu nebo chytrého telefonu.
Nezbytné cookies
Nezbytné cookies jsou nutné k zajištění základních funkcí tohoto webu, například bezpečného přihlášení nebo úpravy vašich předvoleb cookies. Tyto cookies neukládají žádné údaje, podle kterých by bylo možné vás osobně identifikovat.
| Cookie | Doba platnosti | Popis |
|---|---|---|
| weboke_sessie | Relace | Udržuje vaše přihlášení do Můj WebOké a umožňuje bezpečné fungování webu. |
| weboke_basket | 14 dní | Pamatuje si obsah vašeho nákupního košíku. |
| _cfuvid | Relace | Tuto cookie nastavuje Cloudflare k rozpoznání uživatelů a zajištění konzistentního zážitku. |
| cookieyes-consent | 1 rok | Tuto cookie nastavuje CookieYes, aby si zapamatovala vaše předvolby cookies při dalších návštěvách. |
Funkční cookies
Funkční cookies pomáhají zajistit určité funkce, například sdílení obsahu na sociálních sítích, shromažďování zpětné vazby a další funkce třetích stran.
| Cookie | Doba platnosti | Popis |
|---|---|---|
| g_state | 6 měsíců | Cookie Google pro funkci přihlášení. |
Reklamní cookies
Reklamní cookies slouží k zobrazování personalizovaných reklam návštěvníkům na základě dříve navštívených stránek a k analýze účinnosti reklamních kampaní.
| Cookie | Doba platnosti | Popis |
|---|---|---|
| _gcl_au | 3 měsíce | Tuto cookie nastavuje Google Tag Manager k měření účinnosti reklamy. |
| _fbp | 3 měsíce | Tuto cookie nastavuje Facebook k ukládání a sledování interakcí. |
| test_cookie | 15 minut | Tuto cookie nastavuje DoubleClick (Google) ke zjištění, zda váš prohlížeč podporuje cookies. |
Správa předvoleb cookies
Při první návštěvě našeho webu vás požádáme o souhlas s ukládáním funkčních a reklamních cookies. Nezbytné cookies se ukládají vždy, protože jsou pro fungování webu nezbytné.
Nastavení cookies můžete kdykoli změnit prostřednictvím lišty cookies na našem webu. Kromě toho můžete cookies zablokovat nebo smazat v nastavení svého prohlížeče.
Jak osobní údaje zabezpečujeme
Společnost WebaWere Internet Solutions B.V. bere ochranu vašich údajů vážně a přijímá vhodná opatření, aby zabránila zneužití, ztrátě, neoprávněnému přístupu, nežádoucímu zpřístupnění a neoprávněné změně. Mezi naše opatření patří mimo jiné:
- Šifrovaná spojení (TLS/SSL)
- Dvoufázové ověření pro přístup k systémům
- Firewally a detekce malwaru
- Fyzické zabezpečení datového centra
- Pravidelné bezpečnostní aktualizace
- Povinnost mlčenlivosti zaměstnanců
Máte-li dojem, že vaše údaje přesto nejsou dostatečně zabezpečeny, nebo existují-li náznaky zneužití, kontaktujte nás na adrese support@weboke.nl.
Přístup k údajům, jejich oprava nebo výmaz
Máte právo na přístup ke svým osobním údajům, na jejich opravu nebo výmaz. Dále máte právo odvolat udělený souhlas se zpracováním údajů, vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů a nechat své údaje předat (přenositelnost údajů).
V sekci Moje údaje můžete měnit své údaje, stáhnout všechny své údaje a faktury pomocí volby „Stáhnout všechny moje údaje“ a smazat svůj účet, pokud už nemáte nic k úhradě. S ostatními žádostmi se obracejte na support@weboke.nl. Můžeme vás požádat o doložení, že žádost pochází od vás. Odpovíme co nejdříve, v každém případě do čtyř týdnů.
Podání stížnosti
Máte-li stížnost na zpracování svých osobních údajů, rádi vám pomůžeme. Kontaktujte nás na adrese support@weboke.nl.
Pokud se nám věc nepodaří společně vyřešit, máte podle GDPR také právo podat stížnost u nizozemského dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů (Autoriteit Persoonsgegevens): autoriteitpersoonsgegevens.nl
Změny
Toto prohlášení o ochraně osobních údajů můžeme čas od času změnit. Aktuální verzi najdete vždy na našem webu. O důležitých změnách vás budeme informovat e-mailem.