Často kladené otázky o problémech a správě

Stručné odpovědi na otázky, když něco nefunguje, a na dotazy správců ohledně licencí a uživatelů.

Můj dokument se stále načítá. Co teď?

Načtěte stránku znovu, zkuste okno v anonymním režimu nebo jiný prohlížeč a přečtěte si hlášení, pokud se nějaké zobrazí. Viz Dokument se neotevírá nebo se stále načítá.

Nemohu nic napsat do svého dokumentu. Jak to?

Dokument je v zobrazení pro čtení. Možná máte pouze práva ke čtení, je nastaven režim Zobrazit nebo je soubor uzamčen. Viz Dokument se otevírá pouze pro čtení.

Zobrazuje se mi hlášení, že soubor je uzamčen nebo se upravuje v jiné aplikaci.

Někdo má soubor otevřený v jiném programu, například prostřednictvím synchronizační aplikace. Zavřete jej tam, nebo svou práci uložte jako kopii. Viz Ukládání nebo synchronizace se nedaří.

Můj dokument vypadá jinak než ve Wordu.

Obvykle je to způsobeno písmem, které není na serveru nainstalováno. Pro Calibri, Cambria, Arial, Times New Roman a Courier New používá Euro-Office náhradu se stejnou šířkou. Viz Písma vypadají jinak.

Kolegové mohou otevírat dokumenty v Euro-Office, ale já ne.

Pravděpodobně ještě nemáte licenci Office Suite. Požádejte správce svého Nextcloud, aby Vám ji přidělil. Viz Objednávání licencí Office a jejich přiřazování uživatelům.

Jak zjistím, zda mám licenci Office Suite?

Klikněte v Nextcloud vpravo nahoře na svou profilovou fotku a zvolte Nastavení. Tam uvidíte u svého profilu své skupiny. Pokud je mezi nimi office, máte licenci. Viz Správa uživatelů a skupin pro Office.

Jak přidělím kolegovi licenci Office Suite?

Přejděte v Mé WebOké na Moje produkty, klikněte u svého balíčku Nextcloud na Správa a u kolegy v části Správa uživatelů zapněte přepínač Office Suite. Viz Objednávání licencí Office a jejich přiřazování uživatelům.

Všechny licence jsou obsazené. Co mohu udělat?

Vypněte Office u někoho, kdo jej už nepoužívá, nebo zvyšte počet licencí u Konfigurovatelných možností. Viz Objednávání licencí Office a jejich přiřazování uživatelům.

Jak se mohu obrátit na podporu?

Přihlaste se do Mé WebOké, přejděte do Centra podpory a zvolte Vytvořit tiket. Nebo přejděte na www.weboke.nl/support. Viz Kdy se obrátit na podporu.