Více neplatných pokusů o přihlášení: proč jste zpomalováni a jak to vyřešit

Váš WebOké Nextcloud sleduje, kolikrát se z určité internetové adresy (IP adresy) přihlašuje se špatným heslem. Pokud se to stane příliš často, každý další pokus z této adresy je zpomalen. Díky tomu nemůže útočník zkoušet tisíce hesel za sebou. Bohužel si toho všimnete i Vy, pokud některá z Vašich vlastních aplikací opakovaně odesílá nesprávné heslo.

Jak to poznáte?

• Přihlášení v prohlížeči trvá dlouho, někdy až půl minuty na pokus.
• Zobrazí se Vám hlášení, že bylo zjištěno více neplatných pokusů o přihlášení a že Vaše další přihlášení bude zpomaleno, nebo: Byl dosažen maximální počet chybných pokusů o přihlášení z Vaší lokality. Počkejte 30 sekund a poté zkuste přihlášení znovu.
• Aplikace v telefonu nebo počítači hlásí chyby, například 401 nebo 429 (Příliš mnoho požadavků), nebo se přestanou synchronizovat.
• Problém se projevuje u všech ve stejné síti, například doma nebo v kanceláři, ale ne pokud používáte telefon na 4G nebo 5G.

Odkud se to bere?

Téměř vždy jde o zařízení ve Vaší domácnosti nebo kanceláři, které nepozorovaně opakovaně zkouší staré nebo nesprávné heslo. Například:

• kalendář nebo kontakty v telefonu či tabletu, kde je stále nastavené Vaše běžné heslo místo hesla aplikace;
• Thunderbird nebo Outlook se starým heslem aplikace, které jste zrušili;
• starý notebook nebo telefon spolubydlícího či kolegy s účtem, který už neexistuje;
• síťový disk, NAS nebo zálohovací program se starými přihlašovacími údaji;
• někdo několikrát zadal heslo špatně.

Jak to vyřešit

1. Najděte viníka. Projděte zařízení ve Vaší síti a zjistěte, která aplikace hlásí chybu nebo žádá o heslo. Podrobný postup najdete v IP adresa zpomalena kvůli staré aplikaci: která to je?.
2. Nastavte v této aplikaci správné heslo. Pro kalendář, kontakty a další aplikace vždy používejte heslo aplikace (Hesla aplikací: kdy a jak je použít). Nebo odstraňte účet z aplikace, kterou už nepoužíváte.
3. Nechte zpomalení zrušit. To lze provést dvěma způsoby:
   • Požádejte o to AI asistenta v Mijn WebOké. Ten zkontroluje, zda Váš Nextcloud skutečně zpomaluje internetovou adresu, ke které jste momentálně připojeni, a zobrazí přehled s údaji. Teprve když kliknete na Schválit a provést, zpomalení pro danou adresu se zruší. Proveďte to tedy ze sítě, kde se problém vyskytuje.
   • Nebo kontaktujte podporu WebOké. U Nextcloud Free to není možné; v tom případě použijte AI asistenta nebo počkejte, až zpomalení samo odezní.
4. Nebo počkejte. Zpomalení samo odezní, pokud nějakou dobu nedojde k dalším chybným pokusům. Dokud se chybná aplikace bude dál pokoušet přihlásit, bude se zpomalení stále vracet.

Pozor: Zrušení zpomalení bez odstranění příčiny pomůže jen krátkodobě. Pokud někde stále zůstává aplikace se špatným heslem, budete znovu zpomalováni během krátké doby.