Kapitola 16 · 16.17
IP adresa zpomalena kvůli staré aplikaci: která to je?
Všichni ve vaší síti si všimnou, že přihlašování je pomalé, aplikace hlásí chyby 401 nebo 429, a po zrušení zpomalení se do hodiny vše opakuje. V takovém případě se někde ve vaší síti aplikace stále pokouší přihlásit s nesprávným heslem. Co je zpomalení, se dočtete v Více neplatných pokusů o přihlášení: proč jste zpomalováni a jak to vyřešit. Zde se zaměříme na hledání viníka.
Krok 1: potvrďte, že problém souvisí s vaší sítí
Na telefonu vypněte wifi a otevřete Nextcloud přes 4G nebo 5G. Jde přihlášení tam hned rychle? Pak je zpomalena internetová adresa vašeho domova nebo kanceláře, a příčina se nachází v nějakém zařízení v této síti.
Krok 2: sestavte seznam všeho, co komunikuje s vaším Nextcloud
Pomyslete na všechna zařízení doma nebo v kanceláři, včetně zařízení spolubydlících nebo kolegů, a také zařízení, která používáte jen zřídka:
| Zařízení | Kde se podívat | Typický problém |
|---|---|---|
| iPhone nebo iPad | Nastavení, Kalendář (nebo Kontakty), Účty | Účet CalDAV nebo CardDAV s vaším běžným nebo starým heslem |
| Telefon s Android | Aplikace DAVx5 a aplikace Nextcloud | Účet se zrušeným heslem aplikace |
| Mac | Systémová nastavení, Internetové účty | Kalendář nebo kontakty se starým heslem |
| Počítač s Windows | Thunderbird, Outlook s CalDav Synchronizer, síťová jednotka v Průzkumníkovi | Uložené staré heslo |
| Starý notebook nebo telefon | Je ještě zapnutý, někde v šuplíku? | Desktopová aplikace nebo kalendář účtu, který už neexistuje |
| NAS, zálohovací program, skener nebo tiskárna | Nastavení pro WebDAV nebo cloudovou zálohu | Dávno zadané přihlašovací údaje |
Tip: Změnilo se nedávno něco? Nové heslo, smazaný uživatel, zrušené heslo aplikace? Začněte u zařízení, která s tím souvisela. Téměř vždy je to příčina.
Krok 3: podívejte se do Zařízení a relace
Přejděte na Nastavení, Zabezpečení, Zařízení a relace (Zobrazení, odvolání nebo vzdálené vymazání zařízení a sezení). U každého hesla aplikace a každé aplikace uvidíte, kdy byla naposledy aktivní. Aplikace, která funguje, bude v seznamu s nedávným časem. Aplikace, která problém způsobuje, se naopak nepřihlašuje, a proto v seznamu často (už) chybí. Porovnejte seznam se svým seznamem z kroku 2: co chybí, je váš podezřelý.
Krok 4: napravte to
- Pro podezřelou aplikaci vytvořte nové heslo aplikace (Hesla aplikací: kdy a jak je použít) a zadejte ho tam. Nebo odstraňte účet z aplikace, pokud ho už nepoužíváte.
- Vypněte zařízení, které už nepoužíváte, nebo z něj odstraňte účet Nextcloud.
- Poté nechte zrušit zpomalení pomocí AI asistenta v Mijn WebOké, ze sítě, kde k problému dochází, nebo prostřednictvím podpory WebOké (Více neplatných pokusů o přihlášení: proč jste zpomalováni a jak to vyřešit).
Krok 5: ještě to nefunguje?
Pokud se zpomalení po zrušení přesto vrátí, je mezi zařízeními ještě další viník. Podezřelá zařízení postupně vypínejte nebo jim vypněte wifi, nechte zpomalení znovu zrušit a sledujte, kdy problém přestane. Pokud se vám to nepodaří vyřešit, obraťte se na podporu WebOké. Uveďte adresu svého Nextcloud, čas, kdy problém začal, a internetovou adresu vaší sítě. Rádi se na to podíváme společně s vámi.