Limity pro odesílání pošty a hlášení 'message limit reached'

Aby se předešlo zneužití, platí u WebOké maximální počet e-mailů, které můžete odeslat za den. Standardně je to 300 e-mailů denně na balíček. Při běžném používání si toho nevšimnete. Pokud limit překročíte, další pošta daného dne bude odmítnuta.

Proč existuje limit?

Bohužel se pravidelně stává, že je mailová schránka s uniklým heslem nebo špatně zabezpečený kontaktní formulář zneužit k rozesílání spamu. Bez limitu by to mohly být tisíce zpráv za hodinu a server by se dostal na černé listiny. Pošta všech klientů na daném serveru by pak byla doručována hůře. Limit omezuje škody a je pro nás signálem, že může být něco v nepořádku.

Co se do limitu počítá?

• Veškerá pošta, kterou odesíláte ze svých mailových schránek, přes mailový program nebo webmail.
• Pošta, kterou odesílá Váš web, jako jsou kontaktní formuláře, potvrzení objednávek z webshopu a e-maily s hesly.
• Automatické odpovědi (autoresponder a zprávy o nepřítomnosti) a pošta, kterou rozesílá e-mailová konference.

Zjištění, kolik jste odeslali

Přejděte na Uživatelské statistiky (v menu pod Systémové informace a Soubory). U položky Odeslané e-maily (1) vidíte, kolik e-mailů bylo dnes odesláno a jaký je limit, například 0 / 300.

U E-mailové účty vidíte u každé schránky ve sloupci Odesláno, kolik ta schránka dnes odeslala. Chcete přesně vědět, co bylo odesláno, kým a komu? Klikněte u E-mailové účty na E-mailové využití.

Nahoře vyberte období (Současnost, Tento měsíc) a směr (Odchozí nebo Příchozí). Pomocí PHP SCRIPTS zobrazíte poštu, kterou odesílá přímo Váš web, například zprávy z kontaktních formulářů. Sloupec Autentizace ukazuje, pomocí které schránky bylo přihlášení k odeslání provedeno.

Hlášení 'message limit reached'

Pokud překročíte limit, obdržíte svou poštu zpět s chybovým hlášením. V něm stojí v angličtině něco jako:

• You (gebruikersnaam) have reached your message limit
• XX emails have been sent yesterday by gebruikersnaam
• nebo někdy jen Unrouteable address nebo Mail delivery failed: returning message to sender.

Počítadlo se každou noc vynuluje. Následující den tedy můžete opět odesílat. Odmítnutá pošta se automaticky znovu neodesílá: důležité zprávy si následující den odešlete znovu sami.

Co dělat, pokud hlášení obdržíte?

1. Zkontrolujte, zda jste tuto poštu opravdu odeslali Vy. Otevřete E-mailové využití a prohlédněte si dnešní odeslané zprávy. Vidíte poštu, kterou nepoznáváte, například na neznámé adresy nebo s podezřelým odesílatelem? Pak je Váš balíček pravděpodobně zneužíván.
2. Při zneužití: okamžitě změňte heslo schránky uvedené u Autentizace (viz Změna hesla e-mailové adresy). Pokud pošta pochází z PHP skriptu, problém je ve Vašem webu, například ve formuláři bez ochrany proti spamu nebo v zastaralém pluginu. Přečtěte si Co dělat, když je Váš e-mailový adres zneužit a kontaktujte nás.
3. Odeslali jste poštu sami a potřebujete více? Kontaktujte podporu. Z dobrého důvodu limit zvýšíme. Chcete rozeslat newsletter nebo hromadnou zprávu? Raději použijte službu jako Laposta, Brevo nebo Mailchimp: hromadná pošta se tam doručuje lépe a odhlašování i statistiky za Vás vyřeší.

Limit na jednotlivou schránku

Pro každou schránku můžete nastavit i vlastní limit, pomocí Denní limit odeslané pošty při vytváření schránky nebo přes Změnit limity (viz Úložiště na jednu e-mailovou schránku a co se stane, když je plná). Tím omezíte škody, pokud by právě tato schránka byla zneužita. Ponecháte li nastavení na Max (v okně Změnit limity se tato volba nazývá Neomezeně), platí pouze limit balíčku. Pokud u schránky zadáte vyšší číslo, než balíček povoluje, zobrazí DirectAdmin hlášení jako De verzend limiet voor ... is 1000, dit overschrijdt het e-mail limiet. Jde pouze o upozornění na nastavení, nic navíc nebylo odesláno. Zaškrtněte pak znovu Max nebo Neomezeně, nebo zadejte nižší číslo.

Více o poště, která je odmítnuta, se dočtete v Odeslání odmítnuto: blacklisty a limity a Nemohu odeslat e-mail.