Kapitola 7 · 7.9
Automatický odpovídač nebo zpráva o nepřítomnosti: co zvolit?
Podívejte se na krátké video
Automatické odpovídače i zprávy o nepřítomnosti automaticky odesílají odpověď. Přesto slouží každý k něčemu jinému. Zákazníci si je často pletou, tato tabulka Vám pomůže se rozhodnout.
| Zprávy o nepřítomnosti | Automatické odpovídače | |
|---|---|---|
| Určeno pro | Dočasnou nepřítomnost osoby | Stálou odpověď, která platí trvale |
| Začátek a konec | Ano, s datem a časem. Automaticky se zastaví. | Ne. Zůstává aktivní, dokud ji neodstraníte. |
| Na jaké adrese? | Pouze na existující e-mailové schránce | Na jakékoli adrese, i bez schránky |
| Kam se uloží zpráva? | Obyčejně do e-mailové schránky | Pouze do schránky se stejným názvem nebo na adresu v kopii (CC). Jinak se ztratí. |
| Příklad | "Od 1. do 7. listopadu jsem na dovolené." | "Děkujeme za Váš e-mail, ozveme se Vám do dvou pracovních dnů." nebo ceník na prijzen@ |
Zvolte zprávu o nepřítomnosti, pokud
- jste po určitou dobu nepřítomní (dovolená, nemoc, volno);
- chcete, aby se zpráva automaticky vypnula, abyste nemuseli pamatovat na její vypnutí.
Jak na to: Zprávy při dovolené.
Zvolte automatický odpovídač, pokud
- chcete vždy odesílat potvrzení o přijetí, například na adrese info@ nebo support@;
- máte adresu, která automaticky odesílá informace zpět, například prijzen@;
- adresa se již nepoužívá a chcete lidi nasměrovat na novou adresu.
Jak na to: Automatické odpovídače.
Nebo ve webmailu
Ve webmailu můžete automatickou odpověď nastavit také pomocí filtru. To se hodí, pokud nemáte přístup k DirectAdmin, ale chybí zde datum začátku a konce, jako u zprávy o nepřítomnosti. Viz Otevření webmailu.
Pozor: Nenastavujte zprávu o nepřítomnosti a automatický odpovídač současně na stejné adrese. Odesílatel by pak dostal dvě automatické odpovědi.