Kapitola 18 · 18.7
Moje doména po převodu nebo změně ještě nefunguje
Objednali jste si nebo převedli doménu, upravili jmenné servery či záznam DNS, nebo jste přidali doménu ke svému balíčku. Přesto stále vidíte starou webovou stránku, stránku WebOké, chybové hlášení nebo úplně nic. Často jde jen o to počkat. Někdy ale chybí ještě jeden krok. Takto zjistíte, o který z obou případů jde.
Krok 1: zkontrolujte doménu pomocí Zdraví domény
Přejděte na www.weboke.cz/domein-gezondheid, zadejte název domény a klikněte na Zkontrolovat. U každé položky uvidíte zelenou, oranžovou nebo červenou tečku. Kliknutím na kolečko s i zobrazíte vysvětlení k dané položce.
Pokud jste přihlášeni do Mijn WebOké, otevřete svou doménu v části Moje domény. Najdete tam kartu Zdraví domény / e-mailu se stejnými kontrolami. U některých problémů se zobrazí tlačítko Opravit, například Aktualizovat ns1/ns2 nebo Aktualizovat klíč u registru. Tím problém vyřešíte jediným kliknutím.
Krok 2: co výsledek znamená
| Položka | Co vidíte? | Co udělat? |
|---|---|---|
| Registrace | Převod ještě nezačal nebo stále probíhá | Převod ještě není dokončen. Zkontrolujte, zda jste zadali správný autorizační kód a zda jste potvrdili e-mail od svého předchozího poskytovatele nebo registru. Podívejte se do sekce Moje domény v centru pro převod domén. |
| Stav a platnost | Vypršela nebo zrušena | Doména nebyla prodloužena. Obraťte se na podporu. |
| Ověření držitele | Deaktivováno: e-mailová adresa držitele nebyla potvrzena | Klikněte na odkaz v potvrzovacím e-mailu, nebo si jej nechte znovu zaslat pomocí tlačítka v Mijn WebOké. |
| Jmenné servery | Externí jmenné servery | DNS vaší domény je spravováno jinde, například u předchozího poskytovatele nebo přes Cloudflare. Změny v DirectAdmin pak nemají žádný účinek. Upravte záznamy tam, nebo nastavte jmenné servery na ty od WebOké (viz DNS v Mijn WebOké a u externích jmenných serverů jako Cloudflare). |
| Záznam A | Směřuje na ..., ne na server vašeho hostingového balíčku | Doména stále směřuje na starý server. Upravte záznam A (viz Přidání nebo úprava A nebo AAAA záznamu). Pokud je uvedena také nesprávná adresa IPv6 (AAAA), upravte nebo odstraňte i tu. |
| www | nemá záznam | Přidejte záznam pro www (viz Přidání nebo úprava A nebo AAAA záznamu a CNAME záznamy a tečka na konci). |
| Web | Odpovídá chybou serveru | Doména funguje, ale samotná webová stránka vrací chybu. Přečtěte si Můj web je bílý nebo zobrazuje chybu 500. |
| Certifikát SSL | Certifikát nepatří k této doméně nebo Žádné HTTPS | Jakmile doména směřuje na váš balíček, požádejte o certifikát (viz Jak požádat o bezplatný certifikát Let's Encrypt a Let's Encrypt nefunguje: příčiny a řešení). |
| DNSSEC | Klíč u registru neodpovídá zóně | Často se stává po převodu. Použijte tlačítko Aktualizovat klíč u registru v Mijn WebOké, nebo o to požádejte předchozího poskytovatele, pokud doména ještě spravuje DNS tam. |
Krok 3: vše je zelené, ale stále vidíte starou stránku?
Pak si váš počítač nebo internetové připojení ještě pamatuje starou odpověď.
- Znovu načtěte stránku pomocí Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R), nebo otevřete web v soukromém okně.
- Zkuste to na telefonu přes 4G nebo 5G s vypnutou wifi.
- Restartujte počítač nebo router, aby si znovu vyžádaly DNS.
Jak dlouho mám čekat?
| Změna | Obvykle hotovo do |
|---|---|
| Úprava záznamu v DNS (A, CNAME, MX, TXT) | Několika minut až pár hodin, v závislosti na hodnotě TTL (viz Kdy se projeví změna? Čekací doba a TTL) |
| Nová subdoména | Obvykle do hodiny, někdy až čtyř hodin. Subdoménu raději neotevírejte, dokud nebude vytvořena. |
| Změna jmenných serverů | Pár hodin, někdy až 24 až 48 hodin |
| Převod domény | Od pár minut (například u .nl s platným autorizačním kódem) až po několik dní u některých koncovek |
Vidíte stránku WebOké místo svého webu?
Pak doména sice směřuje k nám, ale ještě není součástí vašeho hostingového balíčku, nebo váš web ještě není ve správné složce.
- Zkontrolujte v Mijn WebOké v části Moje produkty a Domény podle balíčku, zda je doména přiřazena ke správnému balíčku (viz Lze toto nastavit i v Mém WebOké? Domény podle balíčku a Přeposílání).
- Zkontrolujte v DirectAdmin v části Domény, zda je doména uvedena v seznamu (viz Zobrazení domén ve Vašem balíčku).
- Je ve složce public_html vedle vašeho vlastního webu ještě výchozí stránka index.html? Odstraňte ji (viz Otevření Správce souborů: složky ve Vašem balíčku).
A co moje e-mail?
Funguje váš web, ale e-mail ne, nebo naopak? Podívejte se ve výsledku Zdraví domény na položku MX (příjem). Více se dozvíte v Ik ontvang geen e-mail meer a Po přestěhování: MX záznamy a Vaše zařízení.
Tip: Chcete si prohlédnout svůj web u WebOké ještě předtím, než bude převod dokončen? Můžete to udělat pomocí funkce Vyzkoušet web před převodem (viz Testování webových stránek před přesunem domény).
Užitečné nástroje
- Zdraví domény: www.weboke.cz/domein-gezondheid
- Vyhledání WHOis: zjistěte, u kterého poskytovatele je doména registrována a jaké má jmenné servery, na www.weboke.cz/toondomein
- Kontrola SSL: ověřte certifikát na www.weboke.cz/sslchecker