Kapitola 13 · 13.5
Výpadky a údržba
Nefunguje Vaše webová stránka, e-mail nebo jiná služba tak, jak jste zvyklí? Podívejte se nejprve na naši stránku stavu. Hned uvidíte, zda u nás probíhá výpadek nebo je plánovaná údržba.
Otevření stránky stavu
Na webové stránce zvolte v menu Podpora položku Stav. V menu hned podle kolečka poznáte, zda je vše v pořádku. Přihlašovat se nemusíte.
Co uvidíte na stránce stavu?
Nahoře je uveden celkový stav (1). Ten může ukazovat čtyři možnosti:
| Hlášení | Význam |
|---|---|
| Všechny systémy fungují | Nejsou známy žádné výpadky. |
| Snížený výkon | Jedna nebo více služeb mohou fungovat pomaleji nebo omezeně. |
| Probíhající výpadek | Vyskytl se výpadek. Pracujeme na řešení a aktualizace zveřejňujeme na této stránce. |
| Plánovaná údržba | Je naplánovaná údržba. Podrobnosti najdete níže. |
Pod tím najdete Aktuální hlášení a Plánovanou údržbu. U každého hlášení vidíte, čeho se týká (například konkrétního serveru nebo všech serverů), kdy začalo, a časovou osu se všemi aktualizacemi, přičemž nejnovější je nahoře. Tak máte přesný přehled o tom, co se děje.
Vyřešená hlášení
Pomocí tlačítka Zobrazit vyřešené (2) zobrazíte hlášení z posledních 90 dní, která už byla vyřešena, včetně celé jejich časové osy.
Hlášení v Můj WebOké
Pokud právě probíhá výpadek, uvidíte o něm hlášení i na nástěnce Můj WebOké. Hned po přihlášení tak víte, zda se něco děje.
Tip: nezobrazuje se žádné hlášení a problém přetrvává? Zkontrolujte, zda není náhodou zablokovaná Vaše IP adresa (Je moje IP adresa zablokovaná? Odblokování vlastní IP adresy), nebo se zeptejte AI asistenta či našeho týmu podpory (Odeslání požadavku).