Spam a složka Junk

Modul 8: Bezpečně a bez starostí · Doba čtení: 9 minut

Cíl lekce: Po této lekci dokážete vysvětlit, jak spamový filtr rozhoduje, kam spam putuje, jak filtr něco naučíte a kdy zvolíte nahlášení, odhlášení odběru nebo vrácení zprávy zpět.

Klíčové pojmy: spamový filtr, spamové skóre, hranice, složka pro spam (Junk, Spam, Nevyžádaná pošta), falešný poplach, učení (spam a ne spam), Nahlásit spam, odhlášení odběru, test spamu

Jak spamový filtr rozhoduje

Spamový filtr neříká jednoduše "ano" nebo "ne". Každé zprávě přidělí body. Každá podezřelá vlastnost se přičítá: odesílatel, který neprojde kontrolou SPF nebo DKIM, odkaz na známou spamovou doménu, slova, která se ve spamu často objevují, zpráva tvořená jen obrázkem, server bez řádného názvu. Dobré vlastnosti mohou body naopak odečíst. Součet se nazývá spamové skóre.

Poté filtr porovná skóre s hranicí. Řekněme, že hranice je 5. Zpráva se 2 body dorazí normálně do Vaší složky Příchozí pošta. Zpráva se 7 body je považována za spam. Jak přísně je hranice nastavena, určuje správce domény. U WebOké to lze nastavit v administraci Vašeho balíčku. Čím nižší hranice, tím více spamu filtr zachytí, ale tím více dobré pošty omylem zachytí také.

Se spamem může filtr udělat tři věci: označit předmět (například slovem SPAM na začátku) a zprávu ponechat na místě, přesunout ji do složky pro spam, nebo ji rovnou smazat. Přesun do složky pro spam bývá nejlepší volbou: nic nepřijdete a Vaše složka Příchozí pošta zůstane čistá.

Jedna složka, tři názvy

Složka pro spam má na serveru pevný název: Junk. To není náhoda. Standard IMAP pro speciální složky (RFC 6154) dává této složce pevný příznak, \Junk, aby každý program věděl, která složka je určena pro spam. Každý program pak tuto složku zobrazuje po svém:

Jde tedy o jednu a tutéž složku. Přesunete-li zprávu ve webmailu do složky Spam, uvidíte ji v telefonu ve složce Nevyžádaná pošta. Pokud na některém zařízení vidíte dvě složky pro spam, používá daný program vlastní složku místo výchozí. V tom případě v tomto programu nastavte, že složkou pro spam je Junk.

Na obrázku vidíte složku Spam ve webmailu se spamovou zprávou a tlačítkem Nahlásit spam.

Filtr se učí od Vás

Dobrý spamový filtr se neřídí jen pevnými pravidly, ale také se učí. Sleduje, co se svou poštou děláte:

• Pokud přesunete zprávu ze složky Příchozí pošta do složky pro spam, filtr se naučí: toto je spam.
• Pokud přesunete zprávu ze složky pro spam zpět do složky Příchozí pošta, naučí se: toto není spam.

Funguje to jen se skutečnou složkou pro spam. Pokud si sami vytvoříte složku "Smetí" a spam přetáhnete tam, filtr se nic nenaučí. Ani když spam přetáhnete do Koše: smazání není hodnocení.

Příklad. Sanne de Vries dostává každý týden e-mail "Váš balík na Vás čeká" z domény, kterou nezná. Klikne na Nahlásit spam. Webmail zprávu nahlásí a přesune ji do složky Spam. Daan najde téhož dne ve své složce pro spam potvrzení objednávky od dodavatele. Přetáhne ho zpět do složky Příchozí pošta. Obě akce filtr o kousek vylepší.

Nahlásit, odhlásit odběr, nebo vrátit zpět?

Ne každý nechtěný e-mail je spam. Rozdíl určuje, co uděláte.

Důležitá past: u skutečného spamu nikdy neklikejte na odkaz pro odhlášení odběru. Spammer bere kliknutí na odhlášení jako důkaz, že Vaše adresa existuje a někdo ji čte. Spamu pak spíše přibude. Odběr odhlašujte jen u odesílatelů, které znáte.

Falešné poplachy: občas se podívejte do složky pro spam

Žádný filtr není dokonalý. Falešný poplach je dobrý e-mail, který přesto skončí ve složce pro spam: faktura od nového dodavatele, odpověď na nabídku, e-mail od někoho se špatně nastavenou doménou. Proto se do složky pro spam občas podívejte, například jednou týdně, a hlavně tehdy, když Vám někdo řekne, že Vám psal.

Spam se započítává do úložiště Vaší schránky (lekce 5.4). Složku pro spam proto také občas vyprázdněte. Ve webmailu můžete v Nastavení > Nastavení > Nastavení serveru zvolit, aby se zprávy ve složce Spam ihned mazaly. Udělejte to jen tehdy, když jste si jisti, že Vám nikdy neunikne dobrý e-mail, protože smazaný spam už zkontrolovat nemůžete.

Vyzkoušejte, kam spam putuje

Nejste si jisti, zda je Váš spamový filtr zapnutý a kam spam putuje? Pak to můžete vyzkoušet. WebOké nabízí test spamu: zadáte svou e-mailovou adresu a na ni odejde jedna testovací zpráva, kterou spamový filtr vyhodnotí jako spam. Poté se podíváte, kde zpráva skončila. Funguje to jen pro schránky u WebOké. Pro jiné schránky existují podobné testy; zeptejte se na ně svého poskytovatele e-mailu.

Výsledek čtete takto:

• Ve složce pro spam: filtr funguje a spam správně přesouvá. Testovací zprávu smažte. Nepřetahujte ji do složky Příchozí pošta, jinak se filtr naučí, že jde o dobrou poštu.
• Ve složce Příchozí pošta, případně s označením v předmětu: filtr spam sice rozpozná, ale nepřesouvá ho. Nebo je filtr vypnutý. To upravíte v administraci svého balíčku.
• Nikde: počkejte několik minut a podívejte se i do složky pro spam. Pokud je filtr nastaven na "spam ihned mazat", testovací zprávu nikdy neuvidíte.

V praxi: takto to funguje ve webmailu

Složka pro spam je v seznamu složek uvedena jako Spam. Tlačítkem Nahlásit spam na panelu nástrojů zprávu nahlásíte a přesunete do složky Spam; dobrou zprávu přetáhnete zpět do složky Příchozí pošta nebo ji přesunete přes Více > Přesunout do... Která složka slouží jako složka pro spam, zjistíte v Nastavení > Nastavení > Speciální složky. Postup najdete v příručce k Roundcube (11.1 a 11.2). V jiném webmailu to funguje podobně: tlačítko se tam často jmenuje "Spam" nebo "Nevyžádaná pošta" a složka stejně.

Shrnutí

• Spamový filtr přiděluje body; nad hranicí je zpráva spam a putuje do složky pro spam.
• Na serveru se složka pro spam jmenuje Junk (RFC 6154); webmail ji zobrazuje jako Spam, poštovní programy často jako Nevyžádaná pošta. Je to jedna složka.
• Filtr se učí, když spam přesunete do složky pro spam a dobrou poštu z ní vrátíte zpět, ale jen se skutečnou složkou pro spam.
• Skutečný spam nahlašte, z newsletterů, které znáte, se odhlaste a ve skutečném spamu nikdy neklikejte na odhlášení odběru.
• Občas zkontrolujte složku pro spam kvůli falešným poplachům a testem spamu ověřte, kam spam putuje.

Kvíz

Úkol

Úkol D8.2: Test spamu ve Vaší vlastní schránce. Máte-li schránku u WebOké, proveďte test spamu (https://www.weboke.cz/spamtest): zadejte svou adresu a po několika minutách se podívejte, kde testovací zpráva skončila, ve webmailu i v telefonu nebo v poštovním programu. U testovací zprávy si zobrazte hlavičky e-mailu (Hlavičky) a vyhledejte řádky spamového filtru. Testovací zprávu poté smažte; nepřetahujte ji do složky Příchozí pošta. Máte-li schránku jinde, otevřete složku pro spam a prohlédněte si posledních deset zpráv. Poté vraťte dobrou zprávu, kterou ve složce pro spam najdete, zpět do složky Příchozí pošta, pokud tam nějaká je. Odpovězte: (1) Kde byla testovací zpráva (nebo: kolik z deseti zpráv byl skutečně spam)? (2) Jak se jmenuje složka pro spam ve webmailu a jak v telefonu? (3) Kterou zprávu byste nahlásili jako spam a u které zvolíte odhlášení odběru?

Další čtení

Postupy ve webmailu platí pro webmail WebOké; v jiném webmailu to funguje podobně.

• Roundcube Webmail 11.1: Složka Spam a obnovení dobré pošty
• Roundcube Webmail 11.2: Nahlášení spamu tlačítkem Nahlásit spam
• Spam: jak ho WebOké zastavuje a jak spamový filtr naučit a otestovat
• Složky ve Vaší poštovní schránce: Doručená pošta, Odeslaná pošta, Koncepty, Koš, Nevyžádaná pošta a Archiv
• Test spamu: https://www.weboke.cz/spamtest
• Bezplatný kurz E-mail v pořádku: nastavení a správné doručování 4.1: Proč pošta končí ve spamu
• RFC 6154, IMAP LIST Extension for Special-Use Mailboxes (anglicky): https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc6154