Modul 4 · 4.1

Čeština

Nederlands English Deutsch Français Español Italiano Polski Português Română Čeština Ελληνικά

Identity: kdo jste jako odesílatel

Modul 4: Vy jako odesílatel · Doba čtení: 11 minut

Cíl lekce: Po této lekci dokážete nastavit identitu tak, aby příjemci hned viděli, kdo píše. Budete vědět, co dělá každé pole v hlavičkách, a pochopíte, proč smíte odesílat jen z určitých adres.

Klíčové pojmy: identita, zobrazované jméno, From, Organization, Odpověď na (Reply-To), skrytá kopie (Bcc), výchozí identita, kontrola odesílatele, přesměrování (forwarder), SPF, DMARC

Co od Vás vidí příjemce

Když Ahmed dostane e-mail od Sanne, vidí ve svém seznamu zpráv nejprve jedinou věc: jméno odesílatele. Toto jméno pochází z hlavičky From, která má dvě části:

From: Sanne de Vries | Bloemenatelier Example <sanne@example.com>

Část mezi lomenými závorkami je adresa. Část před ní je zobrazované jméno. Většina poštovních programů ukazuje v seznamu jen zobrazované jméno. Pokud chybí, uvidíte jen adresu, nebo jen část před @. E-mail od „info“ nikomu nic neřekne. E-mail od „Sanne de Vries | Bloemenatelier Example“ ano.

Ve webmailu se tento celek ze jména, adresy a několika dalších nastavení nazývá identita (v Roundcube profil). Máte alespoň jednu: tu pro adresu, se kterou se přihlašujete. Můžete si vytvořit další, například pro druhou adresu (lekce 4.3).

Dobré zobrazované jméno:

je Vaše vlastní jméno, název Vaší organizace nebo jejich kombinace: „Sanne de Vries | Bloemenatelier Example“ nebo „Bloemenatelier Example“;
není e-mailová adresa. Zobrazované jméno jako „sanne@example.com“ působí podezřele, protože přesně to dělají podvodníci: jako jméno ukazují adresu, která neodpovídá skutečné adrese;
je pro příjemce snadno rozpoznatelné. Pokud píšete zákazníkům, často poznají spíše obchod než Vaše křestní jméno.

Pamatujte si z lekce 2.2: kdokoli může vyplnit jakékoli zobrazované jméno. Jméno proto nic neříká o pravosti. U Vaší vlastní pošty je to ale první, na čem záleží.

Nastavení, Profily s poli Zobrazit jméno, E-mail a Organizace — (1) Zobrazit jméno, (2) E-mail, (3) Organizace

Další pole identity

Identita má více polí než jméno a adresu. Každé pole se stane hlavičkou ve Vaší zprávě, nebo něco provede při odeslání.

Organizace se stane hlavičkou Organization. Některé programy ji zobrazují u odesílatele. Hodí se, pokud je Vaše zobrazované jméno jen Vaše vlastní jméno. Není povinná.
Odpověď na se stane hlavičkou Reply-To (lekce 3.1). Pokud sem vyplníte info@example.com, půjde každá odpověď na e-mail z této identity na info@. Obvykle toto pole necháte prázdné: odpovědi mají přijít zpět tomu, kdo psal. Zapomenutá pevná adresa v poli Odpověď na je klasickou příčinou stížnosti „nikdy jsem nedostal odpověď“.
Skrytá kopie posílá každou zprávu, kterou odešlete, také jako skrytou kopii na pevnou adresu. Například aby kolega viděl všechny nabídky. Příjemci tuto adresu nevidí. Zamyslete se ale: ví kolega, že dostává všechno, a je to opravdu potřeba?
Nastavit výchozí určuje, kterou identitu webmail zvolí, když začnete novou zprávu. U odpovědí webmail obvykle zvolí identitu adresy, na kterou e-mail přišel.
Podpis je Váš podpis na konci zprávy (lekce 4.2).

Kontrola odesílatele: proč nesmíte vyplnit cokoli

Do pole E-mail v identitě můžete v zásadě napsat jakoukoli adresu. Server ale zprávu odmítne, pokud odesíláte z adresy, která Vám nepatří. Tomu se říká kontrola odesílatele. Bez této kontroly by kdokoli, kdo se přihlásí do schránky na stejném serveru, mohl posílat poštu jménem někoho jiného: soused na serveru, nebo útočník v jediné ukradené schránce, který pak jménem celé organizace rozesílá phishing.

U WebOké smíte odesílat z:

adresy, se kterou jste přihlášeni;
adresy, která přeposílá poštu do Vaší schránky, tedy přesměrování (forwarder), na stejném serveru.

Chce Sanne, přihlášená jako sanne@example.com, posílat poštu také jako bestellingen@example.com? Pak z adresy bestellingen@ vytvoří přesměrování na sanne@ a k tomu další identitu s touto adresou. Bez přesměrování dostane hlášení jako „Account ... can not send emails from ...“. Ostatní poskytovatelé používají podobná pravidla, i když se jmenují jinak (například „odesílat jako“ nebo „send as“).

Proč ne adresa Gmail přes jiný server

Častá otázka: „Mohu si ve webmailu vytvořit identitu se svou adresou Gmail?“ Odpověď zní ne, a není to jen pravidlo WebOké. Doména gmail.com patří společnosti Google. Google v DNS zveřejňuje, které servery smějí za tuto doménu odesílat poštu (SPF), podepisuje svou vlastní poštu (DKIM) a žádá příjemce, aby poštu, která neodpovídá, odmítli nebo přesunuli do spamu (DMARC). E-mail s adresou Gmail v hlavičce From, který přichází z jiného serveru, těmto pravidlům neodpovídá. V lepším případě skončí ve spamu, v horším nedorazí vůbec. Totéž platí pro každou jinou doménu s přísnou politikou DMARC, i pro Vaši vlastní doménu, pokud ji máte správně nastavenou. SPF, DKIM a DMARC vysvětluje kurz E-mail v pořádku.

Chcete-li posílat poštu z adresy jiného poskytovatele, dělejte to přímo přes tohoto poskytovatele.

Příklad: tři identity v jedné schránce

Sanne se přihlašuje jako sanne@example.com. Má tři identity:

Sanne de Vries | Bloemenatelier Example s adresou sanne@example.com: výchozí, pro osobní korespondenci se zákazníky.
Bloemenatelier Example s adresou bestellingen@example.com: pro potvrzení objednávek. bestellingen@ je přesměrování na sanne@.
Bloemenatelier Example s adresou info@example.com: pro obecné dotazy. I info@ je přesměrování na sanne@.

U identity bestellingen@ nechala pole Odpověď na prázdné, takže zákazníci odpovídají normálně na bestellingen@ a odpovědi k ní dorazí přes přesměrování. Pole Organizace vyplnila všude hodnotou „Bloemenatelier Example“.

Když se podíváte na hlavičky e-mailu odeslaného z druhé identity, uvidíte:

From: Bloemenatelier Example <bestellingen@example.com>
Organization: Bloemenatelier Example

Ve zprávě, kterou Ahmed dostane, není žádná hlavička Bcc, ani když si Sanne nastavila skrytou kopii. Ta putuje jen přes obálku zprávy.

Na co si dát pozor

Jen adresa, žádné jméno. Váš e-mail se v seznamu zobrazí jako „info“ nebo „sanne“. Je hůře rozpoznatelný a někdy spíše skončí ve spamu.
Zobrazované jméno, které vypadá jako adresa. Spamové filtry i ostražití příjemci tomu nedůvěřují.
Zapomenuté pole Odpověď na. Odpovědi chodí na adresu, kterou nikdo nesleduje.
Identita pro adresu bez přesměrování. Odeslání selže s hlášením o adrese.
Špatná identita u nové zprávy. Před odesláním se podívejte na pole Odesílatel, zvlášť pokud máte více identit.

V praxi: takto to funguje ve webmailu

Identity spravujete v nabídce Nastavení > Profily. Klikněte na svou adresu a vyplňte Zobrazit jméno, Organizace, Odpověď na, Skrytá kopie a Podpis, nebo klikněte na Vytvořit pro další identitu. Při psaní zprávy zvolíte v poli Odesílatel, kterou identitu použijete. Přesměrování vytvoříte v ovládacím panelu svého hostingu (u WebOké v DirectAdmin). Postup popisuje příručka k Roundcube. V jiném webmailu to funguje podobně; v Gmailu se to jmenuje například „Odesílat poštu jako“.

Shrnutí

Zobrazované jméno je to, co příjemci vidí ve svém seznamu: udělejte ho rozpoznatelné a nepoužívejte e-mailovou adresu.
Organizace se stane hlavičkou Organization, Odpověď na se stane Reply-To; pole Odpověď na obvykle nechte prázdné.
Skrytá kopie v identitě posílá každou zprávu nepozorovaně na pevnou adresu.
Server Vám dovolí odesílat jen z vlastní adresy nebo z přesměrování do Vaší schránky na stejném serveru.
Adresu jiného poskytovatele (například Gmail) nemůžete používat přes vlastní server: SPF a DMARC způsobí, že to selže.

Kvíz

Úkol

Úkol A4.1: Nechte si zkontrolovat odesílatele. V nabídce Nastavení > Profily nastavte svou identitu: srozumitelné Zobrazit jméno a podle potřeby Organizace. Poté pošlete e-mail sami sobě s předmětem WMC A4.1. Otevřete přijatý e-mail, zvolte Více > Export (získáte soubor .eml) a tento soubor nahrajte. Program čte soubor jen v paměti a nic neukládá. Kontroluje: předmět obsahuje A4.1; hlavička From má zobrazované jméno, které není e-mailovou adresou a neshoduje se s částí před @; doména v hlavičce From není ukázková doména jako example.com; ve zprávě není viditelná žádná hlavička Bcc; hlavička Organization je vyplněná (doporučení, oranžově, pokud je prázdná); a ukáže, co je v hlavičce Reply-To (pro informaci, abyste viděli, zda jste nezapomněli vyplněné pole Odpověď na). U každého řádku dostanete zelenou, oranžovou nebo červenou barvu s vysvětlením.

Další čtení

Postupy ve webmailu platí pro webmail WebOké; v jiném webmailu to funguje podobně.

Cookies na webu WebOké

Nastavení cookies

Nezbytné

Marketing