Místní signály: NAP a zmínky

Modul 6: Místní viditelnost · Doba čtení: 11 minut

Cíl lekce: Po této lekci budete umět vyjmenovat tři faktory, které pro místní hodnocení uvádí sám Google, vysvětlit, co ovlivnit můžete a co ne, sjednotit údaje o své firmě (NAP) všude, kde se objevují, a vytvářet místní stránky, aniž byste spadli do pasti doorway stránek.

Klíčové pojmy: místní hodnocení, relevance, vzdálenost, význačnost (prominence), NAP (název, adresa, telefon), zmínky (citations), konzistence, obchodní rejstřík, oborové katalogy, místní stránky, doorway stránky, falešné pobočky

Co říká sám Google

O místních výsledcích (mapě s firmami a Google Maps) koluje spousta historek. Google k nim má vlastní stránku nápovědy a ta uvádí tři faktory:

A jedna věta, kterou si zapamatujte, až Vám bude někdo chtít prodat něco jiného: podle Googlu neexistuje způsob, jak si lepší místní pozici vyžádat nebo koupit.

Vzdálenost také vysvětluje, proč nemůžete být všude na prvním místě. Když někdo v Amersfoort-Noord hledá květinářství, uvidí jiné firmy než někdo v centru. Proto věta „jsem na 5. místě“ mnoho neříká, pokud nevíte, kde se hledající nacházel. Falešná adresa blíže k centru (virtuální kancelář nebo poštovní přihrádka) je zakázaná (lekce 6.1), a tento problém tedy neřeší.

NAP: název, adresa, telefon

NAP znamená název, adresu a telefonní číslo (anglicky name, address, phone). Nejde o termín Googlu, ale o praktický pojem z praxe: tři údaje, které Vaši firmu ukotvují jako místo ve skutečném světě. Najdete je na svém webu, ve svém profilu na Googlu, u Apple a Bingu (lekce 6.3), v obchodním rejstříku, na fakturách, v oborových katalozích, na stránkách sociálních sítí a na webech s recenzemi.

Proč by mělo záležet na tom, zda jsou všude úplně stejné? Ze dvou důvodů, kterým nemusíte věřit, ale můžete si je ověřit:

1. Zákazníci. Staré telefonní číslo v katalogu nebo předchozí adresa na Facebooku Vás stojí zákazníky, kteří se k Vám nedostanou. To je nejdůležitější důvod.
2. Vyhledávače a mapové služby. Google a Apple porovnávají údaje z různých zdrojů. Google ve své nápovědě uvádí, že způsoby ověření závisí mimo jiné na veřejně dostupných informacích a že změny může navrhnout kdokoli. Pokud jsou na internetu tři různé adresy, roste pravděpodobnost, že Váš profil bude upraven nebo že ověření půjde ztěžka.

Často se tvrdí, že „konzistence NAP je faktor hodnocení“ s určitou váhou. Google to nikde neříká, a proto to netvrdí ani tento kurz. Děláte to pro své zákazníky a proto, abyste předešli zmatkům.

Co znamená „stejné“

Stejné znamená: stejné údaje, ne nutně stejné znaky. Voorbeeldstraat 12 a Voorbeeldstr. 12 jsou stejná adresa; 033 000 0000 a +31 33 000 0000 stejné číslo. Na čem ale záleží:

• jiné číslo domu, stará ulice nebo předchozí PSČ;
• jiné telefonní číslo, například mobilní číslo majitele na jednom místě a pevná linka na jiném;
• jiný název: „Bloemenatelier Lotte“ oproti „Lotte Bloemen V.O.F.“ Váš obchodní název se smí lišit od oficiálního názvu firmy, vůči zákazníkům ale všude používejte stejný obchodní název.

Zmínky: kde všude se Vaše firma ještě objevuje?

Zmínka (anglicky citation) je jakékoli místo na internetu, kde je Vaše firma uvedena s názvem a adresou nebo telefonem, s odkazem i bez něj. Například:

• obchodní rejstřík;
• oborové weby a profesní sdružení (sdružení květinářů, registr instalatérů);
• místní weby: spolek podnikatelů, obec, nákupní centrum, místní noviny;
• obecné katalogy a mapové služby;
• Vaše vlastní stránky na sociálních sítích;
• weby s recenzemi.

Nemusíte být ve stovce katalogů; mnoho katalogů je bezcenných a některé slouží jen k tomu, aby Vám prodaly placený balíček. Rozhoduje kvalita: zmínka na webu sdružení květinářů nebo nákupního centra o Vaší firmě něco vypovídá, zmínka na náhodné linkfarmě ne (lekce 7.5 a 8.2).

Postup ve třech krocích:

1. Inventura. Vyhledejte název své firmy, své telefonní číslo (v uvozovkách) a svou starou adresu, pokud jste se stěhovali. Zapište si každé místo i s údaji, které tam jsou uvedené.
2. Opravte, co nesedí, a začněte u míst, kam zákazníci skutečně chodí. Mnoho katalogů má tlačítko, kterým můžete svůj záznam převzít nebo nahlásit změnu.
3. Doplňte několik míst, která k Vaší firmě opravdu patří.

Místní stránky bez triků

Pokud máte více poboček, dejte každé pobočce na svém webu vlastní stránku se skutečnou adresou, otevírací dobou, popisem cesty, fotografiemi dané pobočky a lidí, kteří v ní pracují. Tuto stránku propojte s profilem dané pobočky.

Co se nesmí: desítky téměř stejných stránek jako „Bloemist Amersfoort“, „Bloemist Leusden“, „Bloemist Soest“ (květinářství v daném místě), které se liší jen názvem obce a mají Vás zviditelnit v každém místě. Google to ve svých zásadách proti spamu nazývá zneužívání doorway stránek a jako příklad uvádí stránky zaměřené na určité regiony nebo města, které návštěvníky vedou na jedinou stránku. Pokud do Leusdenu a Soestu opravdu doručujete, uveďte to poctivě na své stránce o doručení, s cenou a časy doručení pro jednotlivá místa; to je užitečná informace místo kopie.

V praxi: profil, web a strukturovaná data ve shodě

Na svém webu uveďte NAP na kontaktní stránce a v patičce jako běžný text (ne jako obrázek) a telefonní číslo jako klikací odkaz tel:. Kromě toho patří i do Vašich strukturovaných dat (lekce 5.2):

<a href="tel:+31330000000">033 000 0000</a>

"name": "Bloemenatelier Lotte",
"telephone": "+31 33 000 0000",
"address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Voorbeeldstraat 12",
             "postalCode": "3811 AA", "addressLocality": "Amersfoort", "addressCountry": "NL" }

AI Builder od WebOké vytvoří tento blok sám z firemních údajů Vašeho webu; ve WordPressu to zajistí SEO plugin nebo Vaše šablona a u jiných nástrojů na tvorbu webu to funguje podobně. Úkol A6.4 porovnává právě tato místa s tím, co je uvedeno ve Vašem profilu.

Shrnutí

• Google uvádí pro místní výsledky tři faktory: relevanci, vzdálenost a význačnost. Lepší pozici si koupit ani vyžádat nelze.
• NAP je název, adresa a telefon; udržujte je všude stejné, především kvůli svým zákazníkům.
• Stejné znamená stejné údaje, ne stejný zápis; jiné číslo nebo stará adresa ale problém jsou.
• Aktualizujte své zmínky: inventura, opravy, doplnění o místa, která k Vám opravdu patří.
• Vlastní stránka pro každou skutečnou pobočku je v pořádku; téměř stejné stránky pro jednotlivá místa jsou zneužívání doorway stránek.

Kvíz

Úkol

Úkol A6.4: Jsou Vaše firemní údaje všude stejné? Vyplňte název firmy, adresu, PSČ, obec a telefonní číslo tak, jak jsou uvedeny ve Vašem Profilu firmy na Googlu, a adresu svého webu (případně i své kontaktní stránky). Program načte Vaše stránky, vyhledá Vaše údaje ve strukturovaných datech (LocalBusiness), v odkazech tel: a ve viditelném textu a u každého údaje ukáže, zda odpovídá. Pokud nemáte vlastní web, použijte web a profil některé firmy ve svém okolí.

Další čtení

Postupy v těchto článcích platí pro panely WebOké; u jiných poskytovatelů to funguje podobně.

• Příručka WebOké 8.2: AI Builder: úpravy, verze a zveřejnění
• Google, Tipy na zlepšení místního hodnocení na Googlu: https://support.google.com/business/answer/7091?hl=nl
• Google, Zásady Vyhledávání Google týkající se spamu (zneužívání doorway stránek): https://developers.google.com/search/docs/essentials/spam-policies
• Google, Pokyny pro zastoupení Vaší firmy na Googlu: https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl