Kapitola 5 · 5.2
Outlook se stále ptá na heslo nebo nejde odesílat
Outlook se stále ptá na heslo
- Vyzkoušejte své heslo ve webmailu (viz Otevření webmailu). Pokud se tam přihlásit nepodaří, heslo není správné. Nastavte nové heslo (viz Změna hesla e-mailové adresy) a zadejte ho v Outlooku (viz Nastavení nového hesla nebo jiného názvu serveru).
- Zkontrolujte uživatelské jméno. Musí to být Vaše úplná e-mailová adresa, například info@vasedomena.cz. Nestačí jen info.
- Ptá se Outlook na heslo k účtu Microsoft? Pak se Outlook domnívá, že Vaše adresa je účet Microsoft nebo Exchange. Účet odeberte, přidejte ho znovu a sami zvolte IMAP (viz Přidání Vaší e-mailové adresy do klasického Outlooku nebo Přidání e-mailové adresy do nového Outlooku).
- Najednou nic nefunguje z Vašeho vlastního připojení k internetu? Vaše IP adresa mohla být zablokována po příliš mnoha neúspěšných pokusech. Podívejte se v portálu Můj WebOké do sekce Centrum podpory a poté Je moje IP adresa zablokovaná? (viz Je moje IP adresa zablokovaná? Vaše IP adresa a náš firewall).
Pokud vidíte hlášení 535, více se dočtete v článku Chybový kód 535: ověření se nezdařilo (také ve webmailu).
Přijímání funguje, odesílání ne
Pošta Vám přichází, ale odeslané zprávy zůstávají ve složce Pošta k odeslání nebo se zobrazí chybové hlášení? Pak u serveru pro odchozí poštu (SMTP) zkontrolujte:
- stejný název serveru jako u serveru pro příchozí poštu;
- port 587 se STARTTLS, nebo port 465 se SSL/TLS. Ne port 25 a ne 587 se SSL/TLS;
- zapnuté ověřování s Vaší úplnou e-mailovou adresou a heslem k této adrese.
Bez ověřování náš server Vaši poštu odmítne, často s hlášením Relaying denied (viz Relaying denied: Váš poštovní program se nepřihlašuje). Pokud dostanete hlášení o limitu, přečtěte si Message limit reached: byl dosažen limit pro odesílání.
Všechny kroky přehledně najdete v článku Odesílání nebo přijímání nefunguje: jak to vyřešit.