Kapitola 5 · 5.1
Chyba certifikátu při otevření Outlooku
Zobrazí se Vám při otevření Outlooku nebo při stahování pošty bezpečnostní upozornění týkající se certifikátu? Pak název serveru, který jste zadali, neodpovídá certifikátu serveru. Vaše pošta tím není odeslána nezabezpečeně, Outlook však nemůže ověřit, zda komunikuje se správným serverem.
Jak hlášení vypadá
Text se liší podle verze. Můžete například vidět:
- bezpečnostní upozornění, že název uvedený v certifikátu neodpovídá názvu webu;
- The target principal name is incorrect;
- dotaz, zda chcete přesto pokračovat.
Příčina
- Jako server používáte mail.vasedomena.cz, imap.vasedomena.cz nebo smtp.vasedomena.cz a tento název není uveden v certifikátu nebo nesměřuje na Váš balíček.
- Jako server používáte svůj název domény, ale Váš web je umístěn jinde, nebo Vaše doména na nás (zatím) nesměřuje.
- Váš antivirový program kontroluje Vaši šifrovanou poštu a vkládá do komunikace vlastní certifikát. U položky Vystavitel pak uvidíte název svého antivirového programu.
Jak problém vyřešit
- Vyhledejte název serveru svého balíčku v Můj WebOké v části Moje produkty, ve sloupci Server (viz Údaje, které budete potřebovat).
- Zadejte tento název serveru, například linux2023.webawere.nl, jako server příchozí i odchozí pošty (viz Nastavení nového hesla nebo jiného názvu serveru). Hlášení o certifikátu se pak již nebude zobrazovat.
- Pokud hlášení pochází z Vašeho antivirového programu, vypněte v něm kontrolu šifrované pošty, nebo program aktualizujte.
Pozor: Neodklikávejte hlášení trvale volbou „přesto pokračovat“ nebo „Ano“. Pak byste si nevšimli, kdyby se skutečně něco dělo.
Další informace: Hlášení o certifikátu v poštovním programu a Chybové hlášení o certifikátu při stahování pošty.