Nový Outlook: účet nejde přidat nebo pošta přichází pozdě

Nový Outlook stahuje Vaši poštu přes cloud společnosti Microsoft (viz Vaše pošta přes cloud Microsoftu: volba týkající se soukromí). Proto se někdy chová jinak než klasický Outlook. Většinu problémů vyřešíte takto.

Účet nejde přidat

• Nejprve si ověřte, že Vaše e-mailová adresa a heslo fungují ve webmailu (viz Otevřít webmail). Chybová hláška nového Outlooku často o příčině mnoho neprozradí.
• Zvolte sami IMAP a servery vyplňte ručně v rozšířeném nastavení (viz Přidání e-mailové adresy do nového Outlooku).
• Místo názvu své domény nebo mail.vasedomena.cz použijte název serveru Vašeho balíčku (viz Údaje, které budete potřebovat).
• Povolte synchronizaci s Microsoft Cloud. Bez tohoto souhlasu nový Outlook účet IMAP nepřidá.
• Pokud to stále nejde, ale stejné nastavení funguje v klasickém Outlooku nebo v telefonu, je chyba pravděpodobně v propojení na straně společnosti Microsoft. Zkuste to později znovu, nebo použijte klasický Outlook.

Nová pošta přichází pozdě

Nový Outlook zobrazuje to, co Microsoft již stáhl. Microsoft poštu nestahuje vždy okamžitě a jak často se to děje, si sami nastavit nemůžete. Podívejte se do webmailu, zda zpráva již k nám dorazila:

• Je zpráva ve webmailu, ale ještě ne v Outlooku? Pak čekáte na Microsoft. Obvykle se objeví sama.
• Není zpráva ani ve webmailu? Pak k nám ještě nedorazila. Zeptejte se odesílatele, zda neobdržel chybovou hlášku.

Po změně hesla nic nefunguje

Microsoft se pokouší přihlásit se starým heslem, dokud v Outlooku nevyplníte nové. Změňte ho proto hned (viz Nastavení nového hesla nebo jiného názvu serveru). Pokud to nejde, účet odstraňte a přidejte ho znovu. Vaše pošta je uložena na našem serveru a znovu se objeví.

Složky nebo smazaná pošta nesedí

Vidíte v novém Outlooku něco jiného než ve webmailu, například poštu, kterou jste již smazali? Pak kopie u společnosti Microsoft zaostává. Chvíli počkejte, nebo účet odstraňte a přidejte ho znovu. To, co je ve webmailu, je skutečný stav na našem serveru.