Je moje IP adresa zablokovaná? Vaše IP adresa a náš firewall

Nemůžete se připojit ke svému webu, e-mailu nebo FTP, i když ostatním to funguje? Pak je možné, že firewall některého z našich serverů blokuje vaši IP adresu. Děje se to automaticky po příliš mnoha neúspěšných pokusech o přihlášení, například kvůli e-mailovému programu nebo telefonu se starým heslem.

Kontrola a odblokování svépomocí

V zákaznické sekci přejděte na Je moje IP adresa zablokovaná?. Uvidíte tam, zda je adresa, ze které se právě připojujete, zablokovaná, na kterém serveru, proč a do kdy. Můžete zadat i jinou adresu, například adresu své kanceláře.

Tlačítkem Odblokovat IP sami odstraníte blokaci na serverech, kde máte balíček. Pozor: odblokování neodstraní příčinu. Pokud se nějaké zařízení dál pokouší přihlásit se špatným heslem, server adresu znovu zablokuje. Proto nejprve opravte heslo ve všech svých zařízeních a teprve potom adresu odblokujte.

Jak často mohu odblokovat?

Adresu můžete sami odblokovat jen omezeněkrát (počítadlo je na stránce). Poté, nebo pokud je adresa zablokovaná na serveru, kde balíček nemáte, vytvoříte jedním kliknutím požadavek na podporu. Informace o IP adrese se přiloží automaticky.

Časté příčiny

• E-mailový program nebo telefon se starým nebo špatným heslem.
• FTP program, který se automaticky stále přihlašuje se špatnými údaji.
• Skript nebo plugin, který se přihlašuje příliš často.
• Více lidí na stejné adrese (kancelář), z nichž jeden používá špatné heslo.