Kapitola 5 · 5.4
Časté chyby a chybová hlášení
Toto jsou chyby, se kterými se u Outlooku s e-mailovou adresou od WebOké setkáváme nejčastěji, a jejich řešení.
| Co vidíte | Co se děje? | Řešení |
|---|---|---|
| Outlook se stále ptá na Vaše heslo | Chybné uživatelské jméno nebo heslo, případně si Outlook myslí, že jde o účet Microsoft | Outlook se stále ptá na heslo nebo nejde odesílat |
| Hlášení o bezpečnostním certifikátu | Název serveru neodpovídá certifikátu | Chyba certifikátu při otevření Outlooku |
| Přijímání funguje, odesílání ne | Ověřování pro server odchozí pošty je vypnuté nebo port není správný | Outlook se stále ptá na heslo nebo nejde odesílat |
| 535 Authentication failed | Uživatelské jméno nebo heslo není správné | Chybový kód 535: ověření se nezdařilo (i ve webmailu) |
| Relaying denied | Outlook se nepřihlašuje k serveru odchozí pošty | Relaying denied: Váš poštovní program se nepřihlašuje |
| 550 nebo 554 při odesílání | E-mail byl odmítnut, a to námi nebo příjemcem | Chybový kód 550: kterou variantu máte a co dělat? a Chybový kód 554: e-mail odmítnut |
| Message limit reached | Dosáhli jste limitu pro odesílání | Message limit reached: byl dosažen limit pro odesílání |
| Mailbox full | E-mailová schránka příjemce nebo Vaše vlastní schránka je plná | 552 Mailbox full nebo message too big a Složky, odeslaná pošta a plná e-mailová schránka |
| Vypršel časový limit, e-mail a web jsou najednou nedostupné | Vaše IP adresa je pravděpodobně zablokovaná | Vypršel časový limit: web, e-mail a FTP jsou najednou nedostupné |
| Odeslané e-maily nejsou v telefonu | Outlook ukládá odeslané e-maily do složky ve Vašem počítači | Složky, odeslaná pošta a plná e-mailová schránka |
| Automatická odpověď v nepřítomnosti nefunguje | U účtu IMAP ji Outlook nedokáže nastavit na serveru | Zpráva o nepřítomnosti: proč se nastavuje na serveru |
| Pravidla nefungují, když je počítač vypnutý | Pravidla v Outlooku běží na Vašem počítači | Pravidla: v Outlooku, nebo na serveru? |
| E-maily přicházejí do nového Outlooku se zpožděním | Vaši poštu stahuje Microsoft | Nový Outlook: účet nejde přidat nebo pošta přichází pozdě |
Další chybová hlášení
Všechna chybová hlášení týkající se e-mailu, webových stránek a FTP i s řešením najdete v příručce Chybová hlášení a co s nimi dělat.
Nevíte si rady?
Nejprve se zeptejte AI asistenta v portálu Můj WebOké. Dokáže Vaše nastavení zkontrolovat v reálném čase. Pokud to ani poté nepůjde, vytvořte požadavek přes Centrum podpory a poté Odeslat požadavek. Uveďte, který Outlook používáte (klasický, nový, aplikaci nebo Mac), název serveru, který jste zadali, a přesné znění chybového hlášení. Nikdy nám neposílejte své heslo.