Přihlášení s dvoufázovým ověřením

Pokud máte zapnuté dvoufázové ověření, přihlašujete se ve dvou krocích.

1. Přihlaste se jako obvykle svou e-mailovou adresou a heslem. Viz Přihlášení do webmailu.
2. Webmail si nyní vyžádá Kód (1). Otevřete v telefonu ověřovací aplikaci a zadejte kód, který se v ní zobrazuje.
3. Pracujete na vlastním počítači? Pak zaškrtněte políčko Don't ask me codes again in this computer for 30 days (2).
4. Klikněte na PŘIHLÁSIT.

Kód je odmítnut

• Zadejte kód, který aplikace zobrazuje právě teď. Kód platí pouze 30 sekund.
• Jdou hodiny ve Vašem telefonu správně? Telefon, jehož čas se o několik minut předbíhá nebo zpožďuje, generuje nesprávné kódy. Nastavte čas na automatický.
• Vybrali jste v aplikaci správnou schránku? Pokud máte více účtů, zobrazuje se pod sebou více kódů.
• Pokud zadáte kód nesprávně vícekrát za sebou, budete muset před dalším pokusem čekat stále déle.

Ztratili jste telefon, nebo máte nový?

Pak použijte jeden ze svých záložních kódů: zadejte jej do pole Kód místo kódu z aplikace. Každý záložní kód funguje pouze jednou. Jakmile se přihlásíte, nastavte dvoufázové ověření znovu se svým novým telefonem (viz Zapnutí dvoufázového ověření). Zároveň obdržíte nové záložní kódy.

Už nemáte žádné záložní kódy? Kontaktujte nás prostřednictvím Centra podpory v portálu Můj WebOké. Dvoufázové ověření Vaší schránky můžeme vypnout. Poté se znovu přihlásíte pouze svým heslem a dvoufázové ověření opět zapnete se svým novým telefonem. Uveďte, o kterou e-mailovou adresu se jedná. Nikdy nám neposílejte své heslo.

Chcete se dozvědět více? Absolvujte bezplatný kurz Používání webmailu, lekci 8.1 Heslo a dvoufázové ověření.