Kapitola 13 · 13.2
Chyba SMTP 535 při odesílání
Můžete se přihlásit do webmailu, ale při odesílání se zobrazí hlášení Chyba SMTP (535): Ověření selhalo? Pak server pro odchozí poštu odmítá Vaše přihlášení. Vaše heslo je přitom správné, jinak byste se nemohli přihlásit. Nové heslo tedy nepomůže.
Jak webmail odesílá poštu
Webmail odesílá Vaši poštu přes stejný server, na kterém jste přihlášeni. Funguje to s prázdným polem Server i tehdy, když jste do pole Server zadali název serveru svého balíčku. Zobrazovalo se Vám toto hlášení dříve s vyplněným polem Server nebo proto, že mail.vasedomena.cz směřovala na jiný server? To je již vyřešeno.
Co dělat, když se hlášení přesto zobrazí?
- Klikněte vlevo dole na Odhlásit a přihlaste se znovu. Viz Přihlášení do webmailu.
- Odešlete zprávu znovu. Pokud jste ji uložili, najdete ji ve složce Rozepsané.
- Odesíláte z propojené schránky (viz Používání více poštovních schránek)? Pak u této identity zkontrolujte uživatelské jméno a heslo propojené schránky. Pokud bylo heslo změněno, zadejte nové.
Hlášení přetrvává? Pak vytvořte tiket v Centru podpory v portálu Můj WebOké. Uveďte e-mailovou adresu, přesné znění chybového hlášení a kdy k chybě došlo. Nikdy nám neposílejte své heslo.
Další informace
Vše o tomto chybovém kódu, i v poštovním programu, najdete v článku Chybový kód 535: ověření selhalo (i ve webmailu). Další chybová hlášení najdete v příručce Chybová hlášení.