Přihlášení nefunguje

Nedaří se Vám přihlásit do webmailu? Projděte následující body. Obvykle je problém vyřešen během několika minut.

Přihlášení se nezdařilo

Vidíte vpravo dole hlášení Přihlášení se nezdařilo. Zkontrolujte svou e-mailovou adresu (celou adresu) a heslo. (1)?

• Zadejte svou celou e-mailovou adresu, tedy info@vasedomena.cz, nikoli jen info.
• Zkontrolujte, zda je vypnutý Caps Lock. Hesla rozlišují velká a malá písmena.
• Použijte heslo k e-mailové schránce, nikoli heslo k portálu Můj WebOké nebo k DirectAdmin.
• Heslo si nepamatujete? Nastavte nové heslo v DirectAdmin, viz Změna hesla nebo limitů e-mailové adresy.
• Pole Server nechte prázdné, pokud Vaše doména nesměřuje na WebOké (viz Pole Server: kdy jej vyplnit?).

Tento webmail funguje pouze pro e-mailové adresy u WebOké

Vidíte hlášení Tento webmail funguje pouze pro e-mailové adresy hostované u WebOké (1)? Pak webmail nenašel Váš poštovní server podle Vaší domény.

• Nejprve zkontrolujte, zda je Vaše e-mailová adresa zapsána správně.
• Nesměřuje Vaše doména (zatím) na WebOké, například během přesunu, nebo máte DNS u jiného poskytovatele? Pak do pole Server zadejte název serveru svého hostingového balíčku. Viz Pole Server: kdy jej vyplnit? a Na kterém serveru běží můj hostingový balíček?.
• Vyplnili jste něco do pole Server? Pak to musí být server WebOké, například linux2023.webawere.nl. Název serveru jiného poskytovatele nebude fungovat.

Poštovní server není dostupný

Vidíte hlášení Poštovní server není dostupný? Pak nechte pole Server prázdné, nebo zadejte název serveru ze svého hostingového balíčku. Pokud už je tam název serveru uveden, zkontrolujte, zda jste jej opsali správně. Pokud hlášení přetrvává, ověřte, zda nejde o výpadek (viz níže).

Stránka se nenačítá

Nenačítá se webmail.weboke.cz vůbec, ale na Vašem telefonu přes 4G ano? Pak náš firewall možná zablokoval Vaši IP adresu, například proto, že se některé zařízení opakovaně pokoušelo přihlásit se starým heslem. Ověřte to a svou adresu odblokujte, viz Jsem zablokován? Odblokujte si IP adresu sami. Nejprve však na všech svých zařízeních nastavte správné heslo.

Nefunguje to nikomu?

Na stránce www.weboke.cz/storingen zjistíte, zda neprobíhá výpadek nebo údržba.

Kód pro dvoufázové ověření

Heslo je přijato, ale Váš kód je odmítnut? Viz Přihlášení s dvoufázovým ověřením.

Další informace najdete v článku Jak otevřít webmail a co dělat, když se nelze přihlásit.