Aplikace Gmail: žádné připojení k serveru

Hlásí aplikace Gmail (nebo jiná e-mailová aplikace) u Vaší e-mailové adresy u WebOké, že není připojení k serveru? Pak se aplikace nedostane k našemu poštovnímu serveru, nebo server připojení odmítá. Téměř vždy je příčinou nastavení, blokace IP adresy nebo certifikát.

Příčiny na naší straně

• Chybný název serveru. Například mail.vasedomena.cz, imap.vasedomena.cz nebo smtp.vasedomena.cz, které nesměřují na Váš balíček, nebo název Vaší domény, přestože Váš web běží jinde.
• Chybný port nebo zabezpečení. Například port 587 s SSL/TLS místo STARTTLS, nebo port 25.
• Vaše IP adresa je zablokovaná po příliš mnoha neúspěšných pokusech o přihlášení, často kvůli jinému zařízení se starým heslem.
• Problém s certifikátem, protože název serveru neodpovídá certifikátu.

Jak to vyřešit

1. Vyzkoušejte svou adresu ve webmailu. Přihlaste se na webmail.weboke.cz celou e-mailovou adresou a heslem a pole Server nechte prázdné. Pokud se přihlášení podaří, Vaše adresa i heslo fungují.
2. Použijte název serveru svého balíčku. Najdete ho v portálu Můj WebOké v části Moje produkty, ve sloupci Server, například linux2023.webawere.nl. Zadejte ho jako server pro příchozí i odchozí poštu.

   

3. Zkontrolujte port a zabezpečení. Příchozí pošta: IMAP, port 993, SSL/TLS. Odchozí pošta: port 587 se STARTTLS, nebo 465 s SSL/TLS. Uživatelské jméno: Vaše celá e-mailová adresa, i u odchozí pošty.
4. Funguje to přes mobilní data 4G, ale přes Vaši Wi-Fi ne? Pak je Vaše IP adresa pravděpodobně zablokovaná. Viz Vypršení časového limitu: web, e-mail a FTP náhle nedostupné.
5. Odeberte účet a přidejte ho znovu pomocí možností Ruční nastavení a Osobní (IMAP). Postup najdete v článku Přidání e-mailové schránky v systému Android (aplikace Gmail a Samsung E-mail).

Pozor: Četli jste dosud svou poštu v Gmailu na počítači pomocí stahování pošty z jiných účtů? Google tuto funkci ukončuje. Neobjeví se žádné hlášení o připojení, ale nová pošta už nebude přicházet. Přečtěte si článek Gmail ukončuje stahování pošty z jiných účtů.

Kdy nás kontaktovat?

Funguje webmail, zadali jste název serveru svého balíčku, nejste zablokováni a hlášení přesto přetrvává? Pak nás kontaktujte.

Nejprve se zeptejte AI asistenta v portálu Můj WebOké, nebo vytvořte požadavek přes Centrum podpory a poté Odeslat požadavek. Přiložte:

• e-mailovou adresu
• jaký telefon a jakou aplikaci používáte
• snímek obrazovky s nastavením serveru pro příchozí a odchozí poštu
• přesné znění hlášení

Nikdy nám neposílejte své heslo.

Podrobné vysvětlení: Android a aplikace Gmail a Odesílání nebo příjem pošty nefunguje: jak to vyřešit.