Část 1 · 1.7
Relaying denied: Váš poštovní program se nepřihlašuje
Hlášení Relaying denied nebo Relay access denied, často s kódem 550 5.7.1, znamená, že se Váš poštovní program snaží odeslat e-mail bez přihlášení k odchozímu serveru. Náš server to odmítne, protože jinak by přes náš server mohl posílat poštu kdokoli.
Jak hlášení vypadá
550 5.7.1 Relaying denied nebo Relay access denied, při odesílání nebo ve vrácené zprávě (bounce).
Jak problém vyřešit
- Otevřete nastavení účtu ve svém poštovním programu nebo aplikaci.
- Najděte nastavení odchozího serveru (SMTP).
- Zapněte, že odchozí server vyžaduje ověření nebo přihlášení. V některých programech se tato volba jmenuje „Normální heslo“.
- Jako uživatelské jméno zadejte svou celou e-mailovou adresu a heslo k této adrese.
- Zkontrolujte port: 587 se STARTTLS, nebo 465 se SSL/TLS. Nepoužívejte port 25.
- Uložte nastavení a odešlete zkušební e-mail.
Všechna nastavení přehledně najdete v článku Všechna nastavení přehledně: servery, porty a zabezpečení. Podle programu: Outlook pro Windows (nový a klasický), iPhone a iPad, Android a aplikace Gmail a Thunderbird.
Kdy nás kontaktovat?
Máte ověření zapnuté a ve webmailu odesílání funguje, ale ve Vašem programu ne? Pak nás kontaktujte.
Zeptejte se nejprve AI asistenta v portálu Můj WebOké, nebo vytvořte požadavek přes Centrum podpory a poté Odeslat požadavek. Přiložte:
- e-mailovou adresu
- jaký program nebo jaký telefon používáte
- snímek obrazovky s nastavením odchozího serveru
Nikdy nám neposílejte své heslo.