Část 1 · 1.6
552 Mailbox full nebo message too big
Chybovým kódem 552 (nebo 452) přijímající server sděluje, že pro Váš e-mail nemá místo: e-mailová schránka je plná, nebo je zpráva příliš velká.
Jak hlášení vypadá
| Kód nebo text | Co to znamená? |
|---|---|
| 452 4.2.2 nebo 552 5.2.2 Mailbox full, Quota exceeded, over quota | E-mailová schránka příjemce je plná. U kódu 452 jde o dočasný stav, u kódu 552 o trvalý. |
| 552 5.3.4 Message too big, size exceeds | Zpráva je příliš velká. U nás může mít zpráva nejvýše 50 MB. Protože se přílohy při odesílání zvětší přibližně o třetinu, vejde se do ní zhruba 36 MB příloh. |
Je plná e-mailová schránka příjemce?
Pak musí příjemce uvolnit místo. Dejte mu vědět jinou cestou, nebo to zkuste později znovu.
Je plná Vaše vlastní e-mailová schránka?
Pokud toto hlášení dostane někdo, kdo Vám píše, je plná Vaše e-mailová schránka nebo celý Váš balíček. Nová pošta je pak odmítnuta a nedorazí ani později.
- V DirectAdminu se v sekci E-mailové účty ve sloupci Využití podívejte, kolik místa e-mailová schránka zabírá.
- Vysypte koš a složku se spamem. Smazaná pošta se započítává, dokud koš nevysypete.
- Smažte staré e-maily s velkými přílohami. Ve webmailu můžete zprávy seřadit podle velikosti.
- Má e-mailová schránka vlastní limit (kvótu)? Zvyšte jej v okně Změnit limity, nebo zaškrtněte Max, pokud má Váš balíček ještě volné místo.
Změnit limity: úložiště a limit odesílání jedné e-mailové schránky - Je plný celý Váš balíček? Pak si v portálu Můj WebOké u svého balíčku objednejte další úložiště.
Více v článku Úložiště jednotlivých e-mailových schránek a co se stane, když se zaplní.
Je Vaše zpráva příliš velká?
Na všech našich poštovních serverech může mít zpráva nejvýše 50 MB. Přílohy se při odesílání zvětší přibližně o třetinu, protože se převádějí na text. Do jedné zprávy se proto vejde zhruba 36 MB příloh. Webmail to zobrazuje i při přidávání příloh: Maximální povolená velikost souboru je 36 MB. Mnoho příjemců přijímá jen menší zprávy.
Velké soubory proto neposílejte jako přílohu, ale pomocí odkazu ke stažení, například ze svého Nextcloudu.
Kdy nás kontaktovat?
Uvolnili jste místo, ale pošta pro Vás je stále odmítána s hlášením o kvótě? Pak nás kontaktujte.
Nejprve se zeptejte AI asistenta v portálu Můj WebOké, nebo vytvořte požadavek přes Centrum podpory a poté Odeslat požadavek. Uveďte:
- e-mailovou adresu, na kterou pošta nepřichází
- úplné hlášení, které odesílatel obdržel zpět
Nikdy nám neposílejte své heslo.