500 Internal Server Error nebo závažná chyba

Vidíte na svém webu bílou obrazovku, 500 Internal Server Error, HTTP ERROR 500, nebo u WordPressu hlášení Na tomto webu došlo k závažné chybě? Pak se zasekává kód Vašeho webu. Samotný server obvykle funguje normálně.

Příčiny u nás, od nejčastějších po nejvzácnější

1. Plugin, šablona nebo samotný WordPress po aktualizaci.
2. Verze PHP neodpovídá Vašemu webu, například po změně verze PHP.
3. Chyba v souboru .htaccess, například řádek, který tam zanechal bezpečnostní plugin.
4. Příliš málo paměti pro PHP: v logu chyb je uvedeno Allowed memory size ... exhausted.
5. Nesprávná přístupová práva: složky mají mít 755, soubory 644.
6. Úložiště Vašeho balíčku je plné.

Jak problém vyřešit

1. Co se právě změnilo? Aktualizace, jiná verze PHP, úprava v souboru .htaccess? Vraťte přesně tuto změnu zpět. To je obvykle nejrychlejší řešení.
2. Podívejte se do logu chyb. V DirectAdminu otevřete Systémové informace a Soubory a poté Souhrn webu a logy, vyberte svou doménu a otevřete log chyb. Nejnovější řádky jsou dole. Pokud je tam PHP Fatal error s cestou k wp-content/plugins/nazev-pluginu, víte, o který plugin jde.

   

3. WordPress po aktualizaci: zkontrolujte svou poštovní schránku, zda Vám WordPress neposlal e-mail s odkazem na režim obnovení. Žádný e-mail nepřišel? Ve Správci souborů přejmenujte složku wp-content/plugins na plugins-uit. Pokud web znovu funguje, přejmenujte složku zpět a zapínejte pluginy jeden po druhém, dokud se chyba znovu neobjeví.
4. Právě jste změnili verzi PHP? Vraťte ji zpět v části Select PHP version (viz Změna verze PHP a nastavení PHP (a co dělat při chybách po upgradu)).
5. Otestujte .htaccess: přejmenujte soubor .htaccess ve složce public_html na .htaccess-oud. Pokud chyba zmizí, je problém v tomto souboru.
6. Včera to ještě fungovalo? Obnovte zálohu pomocí WebOké Backups v portálu Můj WebOké, nebo pomocí Installatronu, pokud před aktualizací vytvořil zálohu.

Kdy nás kontaktovat?

Nenašli jste v logu chyb žádnou příčinu, nebo se chyba po obnovení zálohy vrací? Pak nás kontaktujte.

Zeptejte se nejprve AI asistenta v portálu Můj WebOké, nebo vytvořte požadavek přes Centrum podpory a poté Odeslat požadavek. Přiložte:

• úplnou adresu stránky, na které chyba nastává
• čas, kdy k chybě došlo
• co jste v tu chvíli dělali, například ukládání, nahrávání nebo přihlašování
• snímek obrazovky s hlášením
• řádky z logu chyb z doby, kdy chyba nastala

Nikdy nám neposílejte své heslo.

Podrobný návod se všemi kroky: Chyba 500 nebo „závažná chyba“ na Vašem webu (i po aktualizaci WordPressu) a Můj web je bílý nebo zobrazuje chybu 500.