Část 1 · 1.9
Hlášení o certifikátu v poštovním programu
Zobrazuje se Vám v poštovním programu nebo v telefonu hlášení o bezpečnostním certifikátu? Pak název serveru, který jste zadali, neodpovídá certifikátu serveru.
Jak hlášení vypadá
- Název cílového objektu zabezpečení je nesprávný (Outlook)
- Nelze ověřit identitu serveru (iPhone a iPad)
- Certifikát patří jinému webu nebo Potvrdit bezpečnostní výjimku
Příčiny u nás
- Jako server používáte mail.vasedomena.cz, imap.vasedomena.cz nebo smtp.vasedomena.cz a tento název nesměruje na Váš balíček nebo není uveden v certifikátu.
- Jako server používáte svůj název domény, ale Váš web je umístěn jinde, nebo Vaše doména (zatím) nesměruje k nám, například během převodu.
- Váš antivirový program nahrazuje certifikát. Poznáte to tak, že u položky Vystavitel je uveden název Vašeho antivirového programu, například Norton, Avast, AVG nebo ESET.
Jak to vyřešit
- Vyhledejte název serveru svého balíčku v portálu Můj WebOké v části Moje produkty, ve sloupci Server.
(1) název serveru hostingového balíčku, (2) název serveru e-mailového balíčku - Zadejte tento název serveru, například linux2023.webawere.nl, jako server příchozí i odchozí pošty. Hlášení o certifikátu se Vám pak nikdy nezobrazí.
- Chcete raději používat vlastní název domény? Pak zajistěte, aby Vaše doména směrovala na Váš balíček a měla platný certifikát (viz Jak získat bezplatný certifikát Let's Encrypt).
- Je u položky Vystavitel uveden Váš antivirový program? Vypněte v něm kontrolu šifrované pošty, nebo antivirový program aktualizujte.
Pozor: Takové hlášení jen tak nezavírejte volbou „přesto pokračovat“. Jinak nepoznáte, když bude skutečně něco v nepořádku.
Kdy nás kontaktovat?
Zobrazuje se Vám hlášení o certifikátu i s názvem serveru Vašeho balíčku? Pak nás kontaktujte.
Nejprve se zeptejte AI asistenta v portálu Můj WebOké, nebo vytvořte požadavek přes Centrum podpory a poté Odeslat požadavek. Přiložte:
- název serveru, který jste zadali
- snímek obrazovky s hlášením a s certifikátem
- jaký program nebo telefon používáte
Nikdy nám neposílejte své heslo.
Další informace: Chybové hlášení o certifikátu při stahování pošty.