Údaje, práva k obrázkům, texty od AI a přístupnost

Modul 7: Soukromí a pravidla · Doba čtení: 12 minut

Cíl lekce: Po této lekci budete umět uvést na webu povinné firemní údaje a posoudit, zda smíte použít určitou fotografii. Poznáte ukázkový obsah od AI jako něco, co musíte nahradit, a budete vědět, proč jsou smyšlené recenze zakázané. Také zpřístupníte web lidem s omezeními díky popisům fotografií, kontrastu a srozumitelným textům.

Klíčové pojmy: služba informační společnosti, firemní údaje, daňové identifikační číslo (DIČ), klamavá obchodní praktika, černá listina, falešná recenze, autorské právo, právo na podobiznu, přístupnost, alternativní text, kontrast

Tato lekce vysvětluje pravidla platná k 10. listopadu 2026. Nejde o právní poradenství. Pokud si u své situace nejste jisti, obraťte se na právníka nebo na svou oborovou organizaci.

Kdo jste: povinné údaje

Firemní web je v jazyce zákona služba informační společnosti. Pro poskytovatele takové služby stanoví směrnice EU o elektronickém obchodu (2000/31/ES, článek 5), že návštěvníci musí určité údaje najít snadno, přímo a trvale. Každá členská země to převzala do svého práva (v Nizozemsku například článek 3:15d občanského zákoníku). Jde o tyto údaje:

• Vaše jméno nebo název (totožnost) a adresa sídla;
• údaje pro rychlý a přímý kontakt, včetně e-mailové adresy;
• pokud jste zapsáni v rejstříku: název rejstříku a Vaše identifikační číslo (v Česku obchodní rejstřík nebo živnostenský rejstřík a IČO);
• pokud jste plátce DPH: Vaše daňové identifikační číslo (DIČ);
• pokud Vaše povolání nebo činnost podléhá povolení nebo profesním pravidlům: údaje o nich.

Směrnice dále stanoví: pokud uvádíte ceny, řekněte jasně, zda obsahují DPH a případné další náklady.

Dva praktické body. Uvádějte číslo, které je určené zákazníkům: v Česku IČO a jako plátce DPH své DIČ ve tvaru CZ a 8 až 10 číslic. (V Nizozemsku se uvádí identifikační číslo DPH začínající na NL, ne číslo pro daň z obratu, protože to u živnostníka obsahuje jeho osobní číslo občana.) A „trvale dostupné“ znamená: neschované na jedné stránce, kterou nikdo nenajde. Stálým místem je patička webu, protože je na každé stránce.

U firmy Schildersbedrijf Example vypadá patička takto: název, adresa, telefon, e-mail, „IČO“ s číslem a „DIČ“ s číslem. Na stránce Ceník stojí „Všechny ceny jsou včetně 21% DPH“, protože malíř pracuje hlavně pro soukromé osoby.

V builderu vložíte údaje do patičky přes chat („vložte do patičky naše IČO a DIČ: ...“) nebo tak, že text upravíte sami. Vyplňte je také v SEO > Firemní údaje pro Google (lekce 6.3). Tlačítko Vytvořit prohlášení o ochraně osobních údajů (lekce 7.1) samo najde registrační číslo firmy, které je uvedené v textu Vašeho webu.

Ukázkový obsah od AI: skutečným ho uděláte Vy

První verze Vašeho webu záměrně obsahuje ukázkový obsah: vymyšlené ceny, otevírací dobu, recenze, členy týmu, někdy letopočet („od roku 1998“) nebo záruku. To není chyba: AI vytvoří kompletní návrh, abyste viděli, jak může web vypadat. V lekci 2.4 jste se naučili tato místa najít. Tady jde o důvod, proč je musíte nahradit dříve, než bude web opravdu v provozu.

Váš web je reklamou na Vaši firmu a pro reklamu platí pravidla proti klamavým obchodním praktikám (směrnice EU o nekalých obchodních praktikách, 2005/29/ES; v Česku zákon o ochraně spotřebitele). Cena, kterou neúčtujete, záruka, kterou nedáváte, nebo tým, který neexistuje, zákazníka klame. Některé praktiky jsou na černé listině: ty jsou zakázané vždy, bez ohledu na okolnosti. Od 28. května 2022 na ní podle směrnice Omnibus (EU) 2019/2161 stojí (příloha I, bod 23 quater směrnice 2005/29/ES; v Česku novela zákona o ochraně spotřebitele účinná od 6. ledna 2023): zveřejňování falešných recenzí nebo doporučení spotřebitelů nebo klamavé zobrazování skutečných recenzí. Recenze vymyšlená AI s podpisem „Jana z Example“ je přesně tohle, i když ji myslíte jen jako výplň. Na stejném seznamu je také zobrazení značky kvality nebo certifikátu bez potřebného oprávnění.

Co za Vás udělá builder: pevné ukázkové texty sekcí (například „Sem napište, co o Vás řekl zákazník“ a „Jméno zákazníka“) a místa jako [doplnit] zablokují Zveřejnit s hlášením „Na webu je stále ukázkový text“. Co neumí: rozpoznat věrohodnou recenzi, cenu nebo otevírací dobu, kterou napsala sama AI. Ty najdete jen Vy.

Postupujte takto:

1. Přečtěte si každou stránku a podtrhněte každý fakt: cenu, čas, letopočet, počet, jméno, záruku, značku kvality, recenzi.
2. Pokud to nesedí nebo si nejste jisti: nahraďte to skutečným údajem, nebo to odstraňte.
3. Recenze: jen skutečné, se souhlasem zákazníka se zveřejněním jména a textu (jméno je osobní údaj). Pokud zatím žádné nemáte, sekci odstraňte. Pravidla také vyžadují, abyste uvedli, odkud recenze pocházejí a zda a jak je ověřujete (článek 7 odst. 6 směrnice 2005/29/ES; v Česku na to dohlíží Česká obchodní inspekce (ČOI)). Widget služby pro recenze to často dělá za Vás.
4. Telefon 06 12345678 a adresy s example.com jsou ukázky: nahraďte je.

Práva k obrázkům: smíte tuto fotografii použít?

Podle autorského práva (v Nizozemsku článek 1 zákona Auteurswet, v Česku národní autorský zákon) má autor fotografie výhradní právo ji zveřejňovat a rozmnožovat. Fotografie, kterou najdete přes vyhledávač, tedy není volná. Používejte:

• vlastní fotografie nebo fotografie od fotografa, se kterým se písemně dohodnete, že je smíte dát na web;
• fotobanky s licencí, která povoluje komerční použití na webu;
• obrázky, které Vám vytvoří AI builderu.

Pozor u funkce Obnovit stávající web: builder převezme fotografie z Vašeho současného webu. Pokud jste je měli od předchozího tvůrce webu nebo z fotobanky, ověřte, zda licence platí i pro nový web.

Je-li na fotografii rozpoznatelná osoba, platí také právo na podobiznu. V Nizozemsku platí: byla-li fotografie pořízena na objednávku této osoby, je ke zveřejnění potřeba její souhlas (článek 20 Auteurswet); bez objednávky se nesmí zveřejnit, pokud má osoba oprávněný zájem se proti tomu bránit (článek 21). V Česku chrání podobu člověka národní právo obdobně. Pro praxi: požádejte zaměstnance a zákazníky předem o souhlas, nejlépe písemně nebo e-mailem, a fotografii odstraňte, pokud o to někdo požádá. Fotografie rozpoznatelné osoby je také osobní údaj podle GDPR.

U AI obrázků: nevydávejte vytvořenou „týmovou fotografii“ za svůj skutečný tým. Pokud při tvorbě zvolíte Automaticky, použije AI ilustrace tam, kde by jinak museli být v záběru lidé nebo zvířata. Chcete-li ukázat skutečné lidi, použijte vlastní fotografie.

Přístupnost

Přístupný web funguje i pro lidi, kteří špatně vidí, používají čtečku obrazovky nebo jen klávesnici. Od 28. června 2025 platí European Accessibility Act (směrnice (EU) 2019/882) pro určité produkty a služby pro spotřebitele, mezi něž patří elektronický obchod, například e-shopy. Netýká se každého webu: informační web bez online prodeje obvykle ne a mikropodniky (méně než 10 zaměstnanců a roční obrat nebo bilanční suma nejvýše 2 miliony eur), které poskytují služby, jsou vyňaty. Schildersbedrijf Example se dvěma zaměstnanci a webem bez e-shopu tedy pod ni nespadá. Pokud si u své firmy nejste jisti, ověřte si to.

Povinné nebo ne: přístupnost je dobrá pro všechny a pomáhá i vyhledávačům. Builder Vám pomůže v těchto bodech:

• Popisy fotografií (alternativní texty): otevřete panel Média, klikněte na fotografii a do pole Popis napište, co je na ní vidět, například „Malíř pokojů lakuje zelené vchodové dveře v Example“. Panel SEO hlásí, kolik fotografií ještě nemá popis.
• Kontrast: vizuální styl upravuje barvy tak, aby text zůstal čitelný. Pokud sami zvolíte barvu, na které text zaniká, builder Vás upozorní.
• Velikost písma: napište do chatu „zvětšete písmo“ (tři stupně pro celý web).
• Pohyb: ve Vizuální styl zvolíte u položky Pohyb možnost Zapnuto, Klidný nebo Vypnuto. Pokud má návštěvník na svém zařízení nastavený omezený pohyb, vše zůstane v klidu.
• Jasné texty odkazů a tlačítek: „Vyžádat nabídku“ řekne víc než „Klikněte zde“, i pro čtečku obrazovky.

V builderu: jak na to

1. Vložte do patičky své jméno nebo název, adresu, e-mail, IČO a DIČ a vyplňte SEO > Firemní údaje pro Google.
2. Projděte každou stránku a hledejte vymyšlená fakta a recenze; nahraďte je, nebo je odstraňte.
3. U každé fotografie zkontrolujte její původ a u osob souhlas.
4. Otevřete Média a dejte každé fotografii Popis; v SEO ověřte, že upozornění na fotografie bez popisu zmizelo.
5. Zveřejněte web znovu.

Shrnutí

• Jméno nebo název, adresa sídla, e-mail, identifikační číslo z rejstříku (v Česku IČO) a DIČ patří trvale na Váš web (směrnice 2000/31/ES, článek 5; v Nizozemsku článek 3:15d BW); u cen uvádíte, zda obsahují DPH.
• Ukázkový obsah od AI je návrh: každý vymyšlený fakt nahradíte Vy. Smyšlené recenze jsou na černé listině a jsou vždy zakázané.
• Fotografie od jiných používáte jen s licencí nebo se souhlasem; u rozpoznatelných osob platí i právo na podobiznu.
• European Accessibility Act platí mimo jiné pro e-shopy, ne pro mikropodniky poskytující služby; popisy fotografií, kontrast a jasné texty jsou rozumné v každém případě.

Kvíz

Úkol

Úkol A7.3: Žádné zástupné texty a alternativní texty. Nahraďte veškerý ukázkový obsah, dejte každé fotografii popis a vložte své údaje do patičky. Zveřejněte web znovu a zadejte webovou adresu svého webu z AI Builder. Program projde Vaše stránky jako návštěvník a hledá to, co vypadá jako ukázkový obsah: text v hranatých závorkách, „lorem ipsum“, ukázkové číslo 06 12345678 a adresy s example.com. Zkontroluje, zda má každá fotografie popis (alternativní text) a zda jsou na webu Vaše kontaktní údaje. Vymyšlenou recenzi, která vypadá skutečně, program poznat nedokáže: tu zkontrolujete sami.

Další čtení

• Kurz zdarma: E-shop s WooCommerce 5.1: Kdo jste: informační povinnosti a Impressum
• Uvádění a ověřování identifikačního čísla DPH (nizozemský zdroj: Ondernemersplein, KVK): https://ondernemersplein.kvk.nl/btw-nummer-vermelden-en-controleren/
• Používání recenzí a hodnocení (nizozemský zdroj: ACM): https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten/reclame-en-verleiden/online-beinvloeden/reviews-en-beoordelingen-gebruiken
• Nastavení názvu, popisu a alternativního textu pro jednotlivé stránky
• Digitoegankelijk (nizozemská vláda, vysvětlení přístupných webů, v nizozemštině): https://www.digitoegankelijk.nl/