Požadavky Gmailu, Yahoo a Microsoftu pro odesílatele velkého množství e-mailů
Gmail, Yahoo a Microsoft (Outlook.com, Hotmail, Live.com a MSN) dohromady přijímají velkou část veškeré osobní pošty. Od února 2024 stanovují Google a Yahoo pevné požadavky pro každého, kdo posílá poštu jejich uživatelům. Microsoft to od roku 2025 dělá pro Outlook.com a ostatní spotřebitelské adresy. Pokud posíláte hodně pošty, například newsletter, platí pro Vás ještě další požadavky. V tomto článku se dozvíte, jaké to jsou požadavky a co pro Vás znamenají.
Požadavky pro všechny
I když posíláte jen pár e-mailů denně, Gmail a Yahoo očekávají toto:
- SPF nebo DKIM: alespoň jedna z těchto dvou kontrol musí projít. SPF je seznam serverů, které smí odesílat poštu jménem Vaší domény, DKIM je digitální podpis pod každým e-mailem.
- Reverzní DNS (PTR): IP adresa odesílajícího serveru má název, který zpětně odkazuje na stejnou IP adresu.
- TLS: spojení s příjemcem je šifrované (Gmail).
- Málo stížností: méně než 0,3 % Vaší pošty je příjemci označeno jako spam.
- Korektní zprávy podle standardu, například přesně jeden odesílatel v řádku Od.
Reverzní DNS a TLS zajišťuje strana, která spravuje odesílající server. SPF, DKIM a DMARC jsou uvedeny v DNS Vaší domény. Jako odesílatele vždy používejte adresu na vlastní doméně, nikdy adresu @gmail.com přes jiný server: to selže na DMARC.
Další požadavky, pokud odesíláte velké množství pošty
Google Vás označí jako hromadného odesílatele, pokud za 24 hodin odešlete přibližně 5 000 e-mailů nebo více na osobní Gmail adresy. Pošta ze subdomén se počítá k hlavní doméně. Jakmile tuto hranici jednou dosáhnete, zůstáváte hromadným odesílatelem. Microsoft uplatňuje rovněž 5 000 e-mailů denně se stejnou doménou v řádku Od. Yahoo neuvádí pevné číslo.
Pro hromadné odesílatele platí navíc:
- SPF a zároveň DKIM, nikoli jen jedno z toho. Microsoft vyžaduje, aby obě kontroly prošly.
- Záznam DMARC, minimálně
p=none. Přísnější nastavení je v pořádku. Přečtěte si Co je DMARC? Vysvětlení jednoduchým jazykem. - Zarovnání (alignment): doména v řádku Od patří k doméně, pro kterou SPF nebo DKIM prochází. Krátce řečeno: pošta musí projít přes DMARC.
- Odhlášení jedním kliknutím v marketingové poště a poště pro odběratele, plus viditelný odhlašovací odkaz v textu. Odhlášení zpracujete do 2 dnů. Přečtěte si Odhlášení jedním kliknutím: hlavička List-Unsubscribe.
- Stížnosti pod 0,3 %, raději pod 0,1 %. To je jedna stížnost na tisíc e-mailů.
Chybová hlášení, se kterými se můžete setkat
Pokud Vaše pošta nesplňuje požadavky, příjemce ji může dočasně nebo trvale odmítnout, nebo ji zařadit do spamu. Kód, který začíná číslicí 4, je dočasný, kód začínající číslicí 5 je trvalý.
| Kód | Od | Význam |
|---|---|---|
550 5.7.26 | Gmail | Odesílatel není ověřen: SPF a DKIM selhávají, nebo selhává DMARC. |
550 5.7.25 | Gmail | Odesílající IP adresa nemá reverzní DNS. |
550 5.7.27 a 550 5.7.30 | Gmail | Selhalo SPF, nebo selhalo DKIM. |
421 4.7.32 | Gmail | Doména v řádku Od není zarovnaná. Gmail dočasně zpomaluje doručování. |
550 5.7.515 | Microsoft | Posíláte hodně na Outlook.com a SPF nebo DKIM selhává, nebo chybí DMARC. |
550 5.7.509 | Microsoft | Pošta neprochází DMARC a Vaše vlastní zásada je nastavena na p=reject. |
Dostali jste takovou zprávu zpět? V článku Můj e-mail nedorazí nebo skončí ve spamu: takto zjistíte příčinu se dozvíte, jak příčinu najít.
Co to znamená, pokud máte poštu u WebOké
Pokud je DNS Vaší domény u WebOké, jsou SPF, DKIM a DMARC pro běžnou poštu z Vašeho hostingového balíčku standardně nastaveny správně. Záznam DMARC u hostingového balíčku je v=DMARC1;p=reject, což je přísnější než požadovaný standard. Pomocí Kontroly e-mailu nebo karty Karta Nastavení e-mailu (MX, SPF, DKIM, DMARC) v Můj WebOké zjistíte, zda je vše v pořádku.
S hostingovým balíčkem se k hranici 5 000 e-mailů denně nedostanete: platí odesílací limit, standardně 300 e-mailů denně na balíček. Přečtěte si Odesílací limity a hlášení 'message limit reached'. Chcete-li poslat newsletter velkému počtu lidí, použijte službu pro rozesílání newsletterů. Taková služba sama přidá hlavičky pro odhlášení, zpracovává vrácené zprávy a stížnosti a zobrazuje Vám míru stížností. Přečtěte si také Mohu posílat hromadnou poštu přes svůj hostingový balíček u WebOké?
p=reject a služba ještě není správně nastavena, bude Váš newsletter odmítnut. Viz Přidání nebo úprava záznamu SPF v DirectAdmin a Nastavení DKIM, pokud je DNS u jiného poskytovatele.Vlastní měření
V Google Postmaster Tools po potvrzení své domény pomocí TXT záznamu uvidíte míru stížností a zda Vaše pošta prochází přes SPF, DKIM a DMARC. Čísla uvidíte, až když na Gmail posíláte dostatečné množství pošty. Pokud odesíláte přes službu pro rozesílání newsletterů, obvykle tato služba sama zobrazuje míru stížností u jednotlivých rozesílek.