Jak se dostat do webmailu a co dělat, když se nedaří přihlásit

Pomocí webmailu můžete číst a odesílat e-maily přímo v prohlížeči, aniž byste museli cokoli instalovat. Zde se dozvíte, jak se přihlásit a co dělat, když přihlášení nefunguje.

Jak otevřít webmail

Přejděte na webmail.weboke.cz, nebo na našem webu klikněte úplně nahoře na Webmail. Pokud Vaše doména směřuje na Váš balíček u WebOké, funguje také www.vasedomena.cz/webmail.

Přihlášení

1. Do pole Uživatelské jméno zadejte celou svou e-mailovou adresu, tedy info@vasedomena.cz, nikoli jen info.
2. Do pole Heslo zadejte heslo této e-mailové adresy.
3. Pole Server nechte prázdné.
4. Klikněte na PŘIHLÁSIT.

Pokud máte zapnuté dvoufázové ověření, webmail Vás poté ještě požádá o kód. Viz Přihlášení s dvoufázovým ověřením.

Přihlášení nefunguje

Projděte následující body:

1. Zkontrolujte, co zadáváte. Zobrazuje se Vám hláška Přihlášení se nezdařilo. Zkontrolujte svou e-mailovou adresu (celou adresu) a heslo.? Použijte celou e-mailovou adresu a ověřte, že máte vypnutý Caps Lock. Hesla rozlišují velká a malá písmena.
2. Nechte pole Server prázdné. Pouze pokud Vaše doména na WebOké nesměřuje (nebo již nesměřuje), zadejte sem název serveru Vašeho balíčku, například linux2023.webawere.nl. Musí jít o server WebOké. Zobrazuje se Vám hláška Tento webmail funguje pouze pro e-mailové adresy hostované u WebOké? Pak webmail nenašel Váš poštovní server přes Vaši doménu. Zkontrolujte svou e-mailovou adresu, nebo zadejte název serveru svého balíčku. Poté se přihlašujte vždy stejným způsobem: s názvem serveru a bez něj ukládá webmail Vaše nastavení, podpis a adresář odděleně. Přečtěte si Jak zjistit název serveru a uživatelské jméno DA.
3. Nastavte nové heslo. Nepamatujete si heslo? Nové heslo nastavíte v DirectAdmin. Přečtěte si Změna hesla nebo limitů e-mailové adresy. Pokud balíček nespravujete sami, obraťte se na toho, kdo jej spravuje.
4. Zkontrolujte, zda není Vaše IP adresa zablokovaná. Stránka se nenačítá, ale na telefonu přes mobilní data 4G funguje? Pak mohl náš firewall Vaši adresu zablokovat po příliš mnoha neúspěšných pokusech o přihlášení. Zkontrolujte a odblokujte ji na stránce Jsem zablokován? Přečtěte si také Jsem zablokován? Vaše IP adresa a náš firewall.
5. Aktualizujte svá zařízení. Změnili jste heslo? Zadejte nové heslo také v Outlooku, Thunderbirdu, Apple Mail a v telefonu. Zařízení, které stále zkouší staré heslo, by jinak způsobilo opětovné zablokování Vaší adresy.
6. Podívejte se na stavovou stránku. Nefunguje to nikomu? Podívejte se na www.weboke.cz/stav-sluzeb, zda neprobíhá výpadek nebo údržba. Přečtěte si také Výpadky a údržba: stavová stránka.

Přihlášení funguje, ale odesílání nebo příjem ne? Přečtěte si Odesílání nebo příjem nefunguje: jak to vyřešit.

Ještě nemáte e-mail u WebOké?

Webmail je součástí každého hostingového a každého e-mailového balíčku. Pokud chcete pouze e-mail na vlastní doméně, podívejte se na e-mailové balíčky. Pokud chcete také web, podívejte se na webhosting.

Podrobný návod se snímky obrazovky: Přihlášení nefunguje v příručce Roundcube a Otevření webmailu v příručce DirectAdmin.