Je můj přístup zablokován? Vaše IP adresa a náš firewall

Nemůžete se připojit ke svému webu, e-mailu nebo FTP, přestože ostatním vše funguje? Pak je možné, že firewall některého z našich serverů blokuje Vaši IP adresu. K tomu dochází automaticky po příliš mnoha neúspěšných pokusech o přihlášení, například když se e-mailový program nebo telefon přihlašuje se starým heslem.

Kontrola a odblokování svépomocí

V Můj WebOké přejděte do Centra podpory a klikněte na záložku Jsem zablokován?. Zde uvidíte, zda je adresa, ze které jste právě online, zablokována, na kterém serveru, z jakého důvodu a do kdy. Můžete také zadat jinou adresu, například adresu Vaší kanceláře, a kliknout na Zkontrolovat. Pomocí Příčina blokace zjistíte, které poštovní schránky se blokace týkala a co se pokazilo, například nesprávné heslo.

Tlačítkem Odblokovat IP blokaci sami odstraníte na serverech, na kterých máte balíček. Upozornění: odblokování neodstraní příčinu. Pokud se nějaké zařízení bude dál pokoušet přihlásit s nesprávným heslem, server adresu znovu zablokuje. Proto nejprve opravte heslo ve všech svých zařízeních a teprve potom adresu odblokujte.

Kolikrát mohu adresu odblokovat?

Adresu můžete sami odblokovat pouze omezený počet krát (počítadlo najdete na stránce). Poté, nebo pokud je adresa zablokována na serveru, na kterém nemáte balíček, vytvoříte jedním kliknutím tiket. Informace o IP adrese se k němu připojí automaticky.

Nejčastější příčiny

• E-mailový program nebo telefon se starým nebo nesprávným heslem.
• FTP program, který se automaticky opakovaně přihlašuje s nesprávnými údaji.
• Skript nebo plugin, který se přihlašuje příliš často.
• Více lidí na stejné adrese (kancelář), z nichž někdo používá nesprávné heslo.

Podrobný návod se snímky obrazovky: Jsem zablokován? Odblokování IP adresy svépomocí v příručce WebOké a Řešení problémů s přihlášením v příručce DirectAdmin.