Spolehlivé odesílání e-mailů z WordPressu a WooCommerce prostřednictvím SMTP

WordPress odesílá e-maily pro hesla a formuláře, a e-shop s WooCommerce při každé objednávce: potvrzení pro zákazníka a oznámení pro Vás. Tyto e-maily musí dorazit. Potvrzovací e-mail je pro zákazníka důkazem, že jeho platba proběhla v pořádku. Zde se dozvíte, jak nastavit WordPress tak, aby odesílal poštu přes SMTP pomocí e-mailové schránky na Vaší vlastní doméně, a na co si dát pozor u e-shopu.

Proč SMTP?

Bez dalších nastavení WordPress odesílá poštu pomocí funkce PHP mail(). Odesílatelem se pak stane adresa s názvem účtu Vašeho balíčku, a to nelze upravit. Taková pošta často skončí ve spamu. Přes SMTP se WordPress přihlásí pomocí skutečné e-mailové schránky a odesílá poštu stejně jako Váš e-mailový program. Pak si sami určíte odesílatele a ten bude souhlasit s Vašimi záznamy SPF a DKIM.

Krok 1: e-mailová schránka na Vaší vlastní doméně

Vytvořte e-mailovou schránku patřící k Vašemu obchodu, například objednavky@example.com. Viz Vytvoření e-mailové adresy. Nepoužívejte adresu typu noreply: zákazníci odpovídají na své potvrzení s dotazy, a ty chcete číst. Jako odesílatele také nikdy nepoužívejte adresu Gmail nebo Outlook.com.

Krok 2: nastavení SMTP pluginu

Nainstalujte známý SMTP plugin, který je stále aktualizovaný, jako je WP Mail SMTP. Vyplňte v něm:

Přehled všech nastavení najdete v Přehled všech nastavení: servery, porty a zabezpečení.

Krok 3: stejný odesílatel v WooCommerce

Přejděte na WooCommerce > Nastavení > E-maily. Dole vyplňte jméno odesílatele (například název Vašeho obchodu) a adresu odesílatele. Použijte stejnou adresu jako v SMTP pluginu. Chcete-li mít oznámení o nových objednávkách ve sdílené e-mailové schránce, změňte u tohoto e-mailu příjemce. Nevypínejte e-maily kvůli klidu: potvrzení pro zákazníka k tomu patří.

Krok 4: kontrola SPF a DKIM

Pomocí SPF a DKIM prokážete, že pošta skutečně pochází z Vaší domény. Pokud máte doménu a poštu u WebOké, podívejte se v Můj WebOké na stránku produktu Vašeho balíčku do karty Nastavit e-mail. Nebo zkontrolujte svou doménu pomocí Kontroly e-mailu. Úprava: viz Nastavení a doplnění SPF a Zapnutí a kontrola DKIM.

Máte poštu u jiného poskytovatele, jako je Microsoft 365 nebo Google Workspace? Nastavte web tak, aby odesílal poštu přes SMTP pomocí e-mailové schránky tohoto poskytovatele, a v DirectAdmin vypněte příslušnou volbu. Viz Odesílání pošty přes PHP se nedaří, záznamy MX ukazují jinam.

Krok 5: testovací e-mail

1. Použijte testovací funkci svého SMTP pluginu a odešlete testovací e-mail na adresu u jiného poskytovatele, například Gmail.
2. Poté proveďte testovací objednávku ve svém obchodě, s testovacím režimem Vašeho platebního poskytovatele.
3. Otevřete e-mail a podívejte se na hlavičky. Je tam uvedeno spf=pass, dkim=pass a dmarc=pass s Vaší doménou? Jak to zjistíte, se dozvíte v Prohlížení a čtení hlaviček e-mailu.

Limity odesílání při vytížení

Pro každý balíček platí maximální počet e-mailů za den, standardně 300. To platí pro vše dohromady: Vaše e-mailové schránky, webmail i Váš web, tedy i potvrzení objednávek. Jedna objednávka rychle vygeneruje dva e-maily (zákazník a správce). Při akci nebo náročném dni tak můžete limit dosáhnout; poté jsou e-maily toho dne odmítnuty a automaticky se znovu neodesílají. Pokud očekáváte více e-mailů, kontaktujte nás předem. Jak zjistíte, kolik jste odeslali, se dozvíte v Limit pro odesílání pošty a Limity odesílání a hlášení "message limit reached".

Pošta přesto nedorazí? Postupujte podle plánu v Můj e-mail nedorazí nebo skončí ve spamu: takto to zjistíte.

Další čtení

• Bezplatný kurz WordPress, lekce 9.1 E-mail z WordPressu
• Bezplatný kurz E-mail v pořádku, lekce 7.3 Pošta z Vašeho webu a formulářů