Platba pomocí platebního odkazu nebo QR kódu (a co dělat, když se platba nepodaří)

Faktury a objednávky společnosti WebOké můžete zaplatit pomocí platebního odkazu nebo QR kódu. Platba je rychlá a bezpečná a následně se automaticky zpracuje. Pokud odkaz nefunguje, dole na stránce najdete, jak postupovat.

Jak zaplatit pomocí platebního odkazu nebo QR kódu

1. Otevřete platební odkaz nebo naskenujte QR kód fotoaparátem svého telefonu. Nemusíte být přihlášeni.
2. Zobrazí se platební obrazovka. Zde si sami zvolte způsob platby, například iDEAL.
3. Dokončete platbu u své banky nebo poskytovatele plateb.

Po zaplacení se vše automaticky zpracuje. Nemusíte nám nic hlásit: faktura se zanedlouho zobrazí jako zaplacená v sekci Moje faktury.

Zobrazení a úhrada neuhrazených faktur

1. Přihlaste se do Můj WebOké.
2. Přejděte do sekce Moje faktury a zvolte záložku Neuhrazené.
3. U faktury klikněte na Zaplatit, nebo fakturu otevřete a klikněte na Zaplatit nyní. Na stránce faktury najdete také QR kódy.

Další informace, také o úhradě více faktur najednou: Zaplacení faktury (i více najednou).

Platební odkaz nebo QR kód nefunguje?

• Platnost odkazu vypršela. Platební odkaz je platný 90 dní. Poté se přihlaste a zaplaťte fakturu v sekci Moje faktury.
• Faktura je již zaplacena. Přes odkaz pak již není co platit. V sekci Moje faktury zkontrolujte, zda má faktura stav Zaplaceno.
• Již probíhá automatické inkaso. Faktura má v takovém případě stav Zpracovává se a nelze ji zaplatit znovu. Tím předcházíme tomu, abyste platili dvakrát.
• Odkazu nedůvěřujete nebo se správně neotevírá. Zadejte sami adresu www.weboke.cz, v nabídce zvolte Podpora › Zadat akční kód a vložte akční kód, který najdete v e-mailu pod odkazem. Viz Je tento e-mail opravdu od WebOké? Jak rozpoznat phishing a použít akční kód.
• Samotná platba se nezdaří. Zkuste jiný prohlížeč nebo jiné zařízení, případně na platební obrazovce zvolte jiný způsob platby.
• Druhý QR kód není rozpoznán. Tento kód pro bankovní převod nefunguje ve všech bankovních aplikacích. Na stránce faktury je uvedeno, u kterých bank funguje. Jinak použijte první QR kód nebo tlačítko Zaplatit nyní.

Dobré vědět

• Dokud máte neuhrazenou fakturu, zobrazuje se Vám v horní části nástěnky Můj WebOké upozornění. Žádnou platbu tak nepřehlédnete.
• Pokud platíte bankovním převodem, zůstane faktura otevřená, dokud k nám Vaše platba nedorazí.
• Online platba se ani po nějaké době v sekci Moje faktury nezobrazuje jako zpracovaná? Kontaktujte nás prostřednictvím Centra podpory a my to pro Vás prověříme.

Viz také: Dostal(a) jsem upomínku k platbě, přestože jsem již zaplatil(a).