Je tento e-mail opravdu od WebOké? Jak rozpoznat phishing a použít akční kód

Nejste si jisti, zda e-mail opravdu pochází od WebOké? V tomto článku se dozvíte, jak poznat pravý e-mail, jak bezpečně pokračovat pomocí akčního kódu bez kliknutí na odkaz a co dělat, pokud jste na podvodný e-mail přece jen klikli.

Je tento e-mail pravý?

Podvodníci rozesílají e-maily, které se podobají těm našim, například o faktuře, vypršené doméně, plné e-mailové schránce nebo Vašem hesle. Věnujte pozornost těmto bodům:

• Adresa odesílatele. Naše e-maily přicházejí z adresy, která končí na @weboke.nl nebo na doménu WebOké Vaší země, například @weboke.de nebo @weboke.eu. Dívejte se na skutečnou adresu, nejen na jméno. Dejte si pozor na adresy, které vypadají téměř stejně. E-maily z Vašeho Nextcloudu přicházejí z adresy nextcloud@weboke.nl.
• Akční kód. Pokud je v našem e-mailu osobní odkaz, je u něj vždy uveden akční kód. Pokud chybí, buďte obzvlášť opatrní.
• Kam odkaz vede. Najeďte myší na odkaz (neklikejte). Naše odkazy vedou na www.weboke.cz, muj.weboke.cz nebo na web WebOké Vaší země.
• Co se po Vás požaduje. Nikdy Vás nežádáme, abyste nám e-mailem posílali heslo, přihlašovací kód nebo platební údaje, ani abyste je vyplňovali do formuláře mimo náš web.
• Nátlak a spěch. „Zaplaťte do 24 hodin, jinak o vše přijdete“ nebo „Vaše e-mailová schránka bude dnes smazána“ jsou typické triky podvodných e-mailů.

Vlastní kontrola v Můj WebOké

Nejbezpečnější je e-mail ignorovat a přihlásit se sami. Zadejte k tomu sami do adresního řádku muj.weboke.cz.

• Jde o fakturu? Podívejte se v sekci Moje faktury, zda tam faktura je a zda je neuhrazená. Pokud tam není, e-mail nepochází od nás.
• Většinu e-mailů, které Vám posíláme, například faktury a zprávy o Vašem balíčku nebo doméně, si můžete znovu přečíst v sekci Moje administrativa › Přijaté e-maily. Odpovědi na tikety najdete v Centrum podpory. Přihlašovací kódy nikde neuchováváme, najdete je pouze ve své e-mailové schránce. Viz Zpětné čtení přijatých e-mailů.

Jak použít akční kód

E-maily s osobním odkazem, například k zaplacení faktury, obnovení hesla nebo přijetí pozvánky, obsahují také akční kód. S jeho pomocí se dostanete na stejnou stránku, aniž byste klikli na odkaz.

1. Zadejte sami do adresního řádku prohlížeče www.weboke.cz.
2. V nabídce zvolte Podpora › Zadat akční kód.
3. Zkopírujte kód z e-mailu (například terug-3f9a...) a vložte jej do pole.
4. Klikněte na Pokračovat. Dostanete se na stejnou stránku jako přes odkaz v e-mailu.

Pokud kód nefunguje, vypršela jeho platnost nebo již byl použit. Akční kód funguje přesně jako odkaz. Pokud nefunguje kód, kterému nedůvěřujete, e-mail možná nepochází od nás.

Viz také: Jak rozpoznat phishing: jak číst odkaz a odesílatele a Jak rozpoznat podvodnou fakturu, změněné číslo účtu nebo CEO podvod.

Nahlášení podvodného e-mailu

Obdrželi jste podezřelý e-mail, který se podobá e-mailu od WebOké? Dejte nám vědět prostřednictvím tiketu v Centrum podpory nebo přes kontaktní formulář. Pošlete nám e-mail jako přílohu, abychom mohli zjistit, odkud pochází. Sami na odkazy v e-mailu neklikejte.

Přesto jste klikli nebo něco vyplnili?

1. Vyplnili jste heslo k Můj WebOké? Ihned jej změňte v Můj WebOké. Viz Nastavení, změna nebo zapomenuté heslo.
2. Zapněte dvoufázové ověření, pokud jej ještě nemáte. Viz Nastavení dvoufázového ověření v Můj WebOké a autentizační aplikace
3. Vyplnili jste heslo k e-mailové schránce? Změňte heslo této schránky a zadejte nové heslo na všech svých zařízeních. Přečtěte si Co dělat, když byla Vaše e-mailová adresa zneužita.
4. Používáte stejné heslo i jinde? Změňte jej i tam.
5. Vyplnili jste platební údaje? Okamžitě kontaktujte svou banku.
6. Dejte nám vědět prostřednictvím tiketu a my se na to podíváme.