Chybové hlášení: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable

Vrátil se Vám e-mail s hlášením 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable? Pak přijímající poštovní server Vaši zprávu definitivně odmítl, protože schránku nemůže nebo nechce použít. Kód začínající číslicí 5 je trvalý: opakované odeslání pomůže až po odstranění příčiny.

Tento článek se týká pouze tohoto jednoho hlášení. Jak číst chybové hlášení (bounce) a co znamenají všechny ostatní kódy, najdete v článku Mail delivery failed: jak číst chybové hlášení a co znamenají jednotlivé kódy. Rozšířený kód 5.5.0 je obecný. U adresy, která neexistuje, nebo u plné schránky se častěji setkáte s kódy 550 5.1.1 nebo 552 5.2.2; i ty jsou popsány v uvedeném článku.

Možné příčiny

• Adresa neexistuje nebo obsahuje překlep. Zkontrolujte pravopis, případně požádejte příjemce jinou cestou o správnou adresu.
• Schránka příjemce je plná nebo zablokovaná. V takovém případě musí příjemce uvolnit místo nebo kontaktovat svého poskytovatele. Dejte mu o tom vědět jinou cestou.
• Odesíláte e-mail ze svého webu na vlastní doménu, ale Vaše pošta je umístěna jinde. Pokud máte poštu například u Microsoft 365 nebo Google Workspace, náš server doručí e-maily z Vašeho webu na Vaši vlastní doménu lokálně a Vy obdržíte toto hlášení, často s dodatkem or not local. Přečtěte si článek Odesílání e-mailů přes PHP nefunguje, MX záznamy směřují jinam.
• Příjemce odmítá Vaši poštu na základě vlastních pravidel. Pečlivě si přečtěte text za kódem: obvykle je v něm uveden důvod.

Nevíte si rady? Vytvořte tiket v Centru podpory a uveďte úplné chybové hlášení, adresu příjemce a čas odeslání.

Podrobný návod se snímky obrazovky: Nemohu odesílat e-maily v příručce k DirectAdmin.

Chcete se dozvědět více? Absolvujte bezplatný kurz E-mail v pořádku, lekce 6.2 Vysvětlení nejčastějších chybových kódů.