Greylisting: proč e-mail někdy dorazí o pár minut později

Greylisting je způsob, jak zastavit spam. Pokud přijde zpráva, která vypadá trochu podezřele, náš poštovní server odpoví odesílajícímu serveru: zkuste to znovu za několik minut. Běžný poštovní server to udělá automaticky a zpráva pak normálně dorazí. Mnoho spamovacích programů to však už nikdy nezkusí znovu. Takový spam tedy nedorazí.

Kdy k tomu dochází?

Náš spamový filtr přidělí každé příchozí zprávě skóre. Takto se na chvíli zdrží pouze zpráva s nejednoznačným skóre, která ale není jednoznačně spamem. Většina pošty od běžných odesílatelů má nízké skóre a dorazí okamžitě. Pošta, kterou sami odesíláte přes naše servery po přihlášení svou e-mailovou adresou, se nikdy nezdržuje.

Jakmile odesílatel jednou projde, další e-mail od stejného odesílatele ze stejného serveru se obvykle znovu nezdržuje.

Jak se to projeví?

Zpráva dorazí později. Čekací doba je nejméně 5 minut. Jak dlouho přesně, závisí na odesílajícím serveru: většina to zkusí znovu po 10 až 30 minutách, některé až po hodině. Nemusíte nic dělat. Odesílatel nedostane žádné chybové hlášení, protože jeho server to prostě zkusí znovu.

E-mail nedorazí vůbec nebo chodí opakovaně pozdě?

• Odesílatel dostane chybové hlášení s kódem 451 nebo Try again later. Jeho server to v tom případě znovu nezkouší. To se stává hlavně u vlastního skriptu nebo špatně nastavené služby, která sama odesílá poštu. Požádejte odesílatele, aby odesílal přes běžný poštovní server (SMTP), který to zkusí znovu. Co takové kódy znamenají, se dočtete v článku Mail delivery failed: jak číst chybové hlášení a co znamenají jednotlivé kódy.
• Pošta od stálého odesílatele chodí opakovaně pozdě. Jeho pošta má pak opakovaně nejednoznačné skóre. Obvykle odesílateli něco chybí v nastavení SPF, DKIM nebo DMARC. Požádejte odesílatele, aby to zkontroloval, například pomocí www.weboke.cz/kontrola-e-mailu. Pokud je vše v pořádku, jeho pošta získá nižší skóre a už nebude zdržována. Vysvětlení pro odesílatele: Můj e-mail nedorazí nebo skončí ve spamu: jak zjistit příčinu.

Greylisting nelze vypnout pro jednotlivou e-mailovou schránku. Je součástí spamového filtru serveru a zastaví velké množství spamu ještě předtím, než se dostane do Vaší schránky. Jak náš spamový filtr dále funguje a jak ho trénovat, se dočtete v článku Spam: jak ho WebOké zastavuje a jak trénovat a testovat spamový filtr.