Online prodej: vlastní e-shop, hostovaná platforma, tržiště nebo platební odkaz?
Chcete začít prodávat online? Nejprve si zvolte cestu a až poté software. V zásadě existují čtyři způsoby: vlastní e-shop, hostované platformové řešení, tržiště nebo platební odkaz. Žádná z těchto čtyř možností není vždy ta nejlepší. V tomto článku se dozvíte, co každá cesta znamená, a jaké otázky si položit, abyste si mohli vybrat.
Čtyři cesty vedle sebe
| Cesta | Příklady | Kdo zajišťuje techniku? | Co je Vaše? |
|---|---|---|---|
| Vlastní e-shop s open-source softwarem | WooCommerce (ve WordPressu), PrestaShop, Shopware, Magento Open Source | Vy nebo Váš webový vývojář, na hostingu, který si sami vyberete | Vše: soubory, databáze, produkty, objednávky a údaje o zákaznících |
| Hostovaná platforma pro obchod | Shopify, Lightspeed eCom, Wix, Squarespace | Poskytovatel | Váš obsah a Vaše údaje, v rozsahu, v jakém je poskytovatel umožní exportovat |
| Tržiště | bol, Amazon, Etsy | Tržiště | Vaše produkty; kupující je především zákazníkem tržiště |
| Platební odkaz nebo jednoduchý objednávkový formulář | Platební odkaz od Vašeho platebního poskytovatele, formulář s fakturou následně | Platební poskytovatel | Málo techniky, ale i málo obchodu |
Co Vám každá cesta přináší a co stojí
- Vlastní e-shop. Vlastníte vše a můžete upravit téměř cokoliv: zakázkové produkty, ceny pro různé skupiny zákazníků, propojení s vlastním skladem. Na druhou stranu musíte Vy (nebo Váš webový vývojář) aktualizovat software, kontrolovat zálohy a hledat chyby. Software je často zdarma, ale hosting, rozšíření a především Váš vlastní čas se počítají.
- Hostovaná platforma. Poskytovatel zajišťuje hosting, aktualizace a zabezpečení, a často i platby. Platíte za to průběžně a pracujete v rámci možností dané platformy.
- Tržiště. Okamžitě získáte návštěvníky. Tržiště ale určuje pravidla, prezentaci a často i cenový tlak. Recenze a kontakt se zákazníky zůstávají tam, pokud odejdete.
- Platební odkaz. Postačí, pokud prodáváte několik produktů nebo služeb lidem, které už znáte, například workshop nebo pravidelnou objednávku. Rychle zařízeno, bez obchodu, o který je třeba pečovat.
Otázky, které Vám pomohou se rozhodnout
- Co a kolik prodáváte? Pět dárkových poukazů měsíčně vyžaduje něco jiného než tři sta produktů v různých velikostech a barvách.
- Kdo bude zajišťovat správu? Vlastní obchod musíte sledovat každý týden: aktualizace, zálohy, neúspěšné objednávky. Pokud to nechcete nebo nemůžete dělat a zároveň nemáte stálého webového vývojáře, lépe Vám bude sedět hostovaná platforma nebo platební odkaz.
- Potřebujete dosah, nebo obchod? Nový obchod si musíte sami zajistit, aby byl dohledatelný. Tržiště Vám přináší kupující samo.
- Máte už webové stránky? Pokud Váš web již běží na WordPressu a Váš obsah je dobře dohledatelný, může se hodit obchod na stejném místě.
- Máte zvláštní požadavky? Propojení s pokladnou nebo účetnictvím, produkty na míru: to vše obvykle jde dál s vlastním obchodem než na platformě.
- Jak se z toho opět dostanete? Promyslete si předem případné stěhování. U vlastního obchodu si databázi a soubory vezmete s sebou k jinému poskytovateli hostingu. U platformy obvykle zvládnete export produktů, u objednávek a zákaznických účtů to vždy nejde a design si s sebou nevezmete.
Mnoho obchodů kombinuje více cest, například vlastní obchod pro stálé zákazníky a tržiště pro dosah. To může fungovat dobře, pokud sklad a objednávky sledujete na jednom místě.
Udržujte doménu a e-mail odděleně od Vašeho obchodu
Ať zvolíte jakoukoliv cestu, zajistěte, aby Vaše doménové jméno a Váš e-mail zůstaly Vaše a nebyly vázané na software obchodu. Pak budete moci později změnit cestu, aniž byste přišli o adresu nebo poštu pro Vaše zákazníky. Pokud zvolíte hostovanou platformu, jako je Shopify, Wix nebo Squarespace, můžete si doménu a e-mail ponechat u nás a pouze nasměrovat záznamy webu na danou platformu. Jak na to, přečtete si v článku Vaše webové stránky na Shopify, Wix nebo Squarespace, Vaše doména a e-mail u WebOké.
Doporučujeme k přečtení
- Bezplatný kurz WordPress, lekce 1.1 Co je WordPress (a co není)?
- Bezplatný kurz WordPress, lekce 5.3 Výběr a hodnocení pluginů: každé rozšíření znamená další kód, o který je třeba pečovat.