Stáhnout Vaše údaje nebo zrušit Váš účet
Vaše údaje patří Vám. V Můj WebOké si proto můžete sami stáhnout všechny své údaje a pokud už nechcete být naším zákazníkem, smazat svůj účet se všemi údaji.
Stažení všech Vašich údajů
- Přejděte na Moje údaje a sjeďte dolů k části Vaše údaje a soukromí.
- Klikněte na Stáhnout všechny mé údaje.
Obdržíte jeden soubor ZIP, který obsahuje:
- gegevens.json: Váš účet, přihlašovací účty, kontaktní osoby, produkty, domény, faktury, platby, kredit, objednávky, tikety včetně našich odpovědí, předměty e-mailů, které jsme Vám zaslali, historii Vašich přihlášení, Vaše souhlasy, Vaše konverzace s AI, Vaše weby z AI Bouwer a Váš přístup MCP.
- facturen/: všechny Vaše faktury ve formátu PDF.
Hesla, bezpečnostní klíče, autorizační kódy pro převod, interní poznámky a obsah e-mailů záměrně nejsou součástí souboru. Díky tomu se do souboru nedostanou žádné přihlašovací údaje.
Smazání Vašeho účtu a údajů
Už nechcete být naším zákazníkem? Svůj účet můžete smazat sami přes Moje údaje > Smazat všechny mé údaje. To je možné, pokud:
- už nemáte žádné aktivní produkty ani domény (zrušte je nebo své domény převeďte jinam);
- nemáte žádné neuhrazené faktury ani dosud nevyfakturované náklady;
- na svém účtu už nemáte žádný kredit (v takovém případě nás kontaktujte).
Pokud je ještě něco otevřené, uvidíte přesně, co je potřeba nejprve vyřešit. Jakmile je vše vyřízeno, potvrdíte smazání svým heslem a napíšete SMAZAT.
Co se stane, když svůj účet smažete?
- Poté se už nebudete moci přihlásit. Ostatní přihlašovací účty ztratí přístup k Vašemu účtu.
- Všechny Vaše údaje budou smazány: Váš účet, kontaktní osoby, tikety, e-maily, objednávky a přihlašovací účty.
- Vaše faktury uchováváme odděleně, protože to vyžaduje zákon. Prvních 7 let s Vaším jménem a adresou, poté bez nich (anonymizovaně). Samotné faktury zůstávají zachovány.
Chcete si něco ponechat? Pak si nejprve stáhněte své údaje. Pokud přecházíte k jinému poskytovateli, přečtěte si také Odchod z WebOké: jak si vzít své údaje s sebou.
Automatické smazání po 1 roce
Pokud už nemáte žádné aktivní produkty, Váš účet po 1 roce automaticky smažeme, a to stejným způsobem, jak je popsáno výše. Vaše faktury i v tomto případě uchováme odděleně. Pokud máte ještě neuhrazenou fakturu nebo kredit, stane se tak až po jejich vyřízení.
Podrobný návod se snímky obrazovky: Soukromí: stažení nebo smazání Vašich údajů v příručce WebOké.