Odchod od WebOké: takto si odnesete své údaje
Přecházíte k jinému poskytovateli? Váš web, e-mail, soubory a doménová jména jsou Vaše a přenesete si je sami. Zde se dočtete, jak na to u jednotlivých produktů a v jakém pořadí. Nejdůležitější pravidlo: nejprve vše exportujte a zkontrolujte u nového poskytovatele, teprve poté zrušte.
Postup ve zkratce
- Připravte vše u svého nového poskytovatele.
- Exportujte nebo zkopírujte svá data (viz tabulka níže) a zkontrolujte u nového poskytovatele, zda je vše v pořádku.
- Přepněte DNS: MX záznamy (kam Vám chodí e-mail) a záznamy pro Váš web musí ukazovat na nového poskytovatele. Pokud přenášíte i doménu, udělejte to nyní.
- Počkejte několik dní, znovu zkopírujte svůj e-mail a zkontrolujte, zda vše funguje.
- Teprve poté zrušte.
Co si přenesete, podle produktu
| Co | Jak si to přenesete |
|---|---|
| Web a databáze | V nástroji WebOké Backups zvolte způsob Stáhnout: získáte soubor tar.gz, který bude k dispozici 48 hodin. Viz WebOké Backups: zobrazení, obnovení nebo stažení zálohy. Nebo vytvořte zálohu v DirectAdminu (Záloha a obnova: vytvoření vlastní zálohy v DirectAdminu) nebo exportujte databázi samostatně (Export databáze). |
| Přes IMAP. Použijte nástroj pro přenos e-mailu od svého nového poskytovatele se svou e-mailovou adresou, heslem a naším e-mailovým serverem (Všechna nastavení v přehledu: servery, porty a zabezpečení). Nebo propojte starou a novou schránku ve svém e-mailovém programu a přetáhněte složky mezi nimi. Náš vlastní nástroj pro přenos e-mailu funguje pouze směrem k WebOké. | |
| Nextcloud | Soubory pomocí desktopové aplikace nebo jako zip, kalendáře jako soubor .ics a kontakty jako soubor .vcf. Viz Export dat z Nextcloudu: soubory, kalendář a kontakty. |
| Doménové jméno | Přenos pomocí přenosového kódu (EPP kódu), viz níže. |
| DNS záznamy | Vytvořte zálohu DNS a převezměte záznamy u nového poskytovatele. Viz Vytvoření a obnovení zálohy DNS. |
| Vaše zákaznické údaje a faktury | Přejděte na Moje údaje, Vaše údaje a soukromí, a klikněte na Stáhnout všechny mé údaje. Získáte zip se svými údaji a všemi fakturami ve formátu pdf. Viz Stažení údajů nebo smazání účtu. |
Přenos Vaší domény
- Je u Vaší domény zapnutý DNSSEC a dostane doména u nového poskytovatele jiné nameservery? Nejprve DNSSEC vypněte a počkejte jeden den. Viz DNSSEC a přenos: nejprve vypnout, nebo přenést klíč.
- Otevřete stránku domény a v dlaždici Pokročilé klikněte na Zobrazit EPP kód. Pro všechny své domény najednou použijte v Centru přenosů Vyžádat EPP kódy. U některých koncovek obdržíte kód e-mailem. Kód pro .be si vyžádejte sami u DNS Belgium. Viz Jak si vyžádat přenosový kód/EPP token?
- Předejte kód (platný 30 dní) svému novému poskytovateli, ten přenos zahájí.
Doménová jména v hostingovém balíčku se při zrušení balíčku nezruší spolu s ním. Zůstanou jako samostatná registrace: přeneste je nebo je zrušte zvlášť. Pokud necháte doménu vypršet, bude k datu vypršení odstraněna u registru. Viz Získání zpět vypršelé nebo zrušené domény: karanténa a lhůta pro obnovení.
Zrušení: k datu vypršení, nebo okamžitě
Přejděte na Moje produkty, u produktu klikněte na Spravovat a dole zvolte Zrušit produkt. Uvedení důvodu je povinné. Můžete zvolit:
- K datu vypršení: produkt funguje do tohoto data dál, bez faktury za prodloužení. Tento čas využijte k exportu všeho. Zrušení lze stornovat, dokud je produkt aktivní, pomocí možnosti Zrušit vypovězení.
- Zrušit a okamžitě odstranit: vše bude ihned odstraněno. Toto nelze vrátit zpět.
Fakturu za prodloužení vystavujeme přibližně 35 dní před datem vypršení. Pokud už je vystavená, v okně pro zrušení zvolíte, zda chcete zrušit k předchozímu datu vypršení (faktura bude poté dobropisována), nebo k novému. Potvrzení o zrušení obdržíte e-mailem. Více vysvětlení najdete v článku Zrušení produktů a domén, stornování zrušení a co se stane poté.
Používáte Nextcloud Free? Svůj účet odstraníte pomocí možnosti Odstranit můj účet z Nextcloud Free. Stane se tak ihned a nenávratně.
Co se stane v den ukončení
- VPS: ten bude nejprve na 7 dní vypnut a poté odstraněn.
- AI Bouwer: weby na naší adrese přejdou offline, jakmile služba skončí.
- Zálohy: jakmile balíček zanikne, nemůžete už sami nic obnovit. Na vyžádání dokážeme do 30 dnů od ukončení ještě obnovit data z naší zálohy. Obraťte se v takovém případě na podporu.
- Váš zákaznický účet: bez produktů jej po roce automaticky odstraníme. Můžete to udělat i dříve sami, viz Stažení údajů nebo smazání účtu.