Jak aktivovat automatické inkaso, jak ho zastavit a co dělat, pokud se nezdaří
Díky automatickému inkasu (SEPA) budete své faktury napříště hradit automaticky. Obnovení Vašich produktů a domén tak vždy proběhne bez problémů a na faktury už nikdy nemusíte myslet. Níže se dozvíte, jak inkaso zapnout, zastavit a co dělat, pokud se inkaso nezdaří.
Aktivace automatického inkasa
- Přihlaste se do Můj WebOké.
- Přejděte na Moje faktury a zvolte záložku Automatické inkaso.
- Klikněte na Aktivovat automatické inkaso.
- Dostanete se na platební stránku našeho platebního partnera Mollie. Tam jednorázově zaplaťte € 0,01 (≈ 0,24 Kč) přes iDEAL, z účtu, ze kterého smíme inkasovat. Touto platbou potvrdíte SEPA inkasní svolení.
Jakmile je platba dokončena, je automatické inkaso aktivní. Na stejné stránce pak uvidíte číslo svolení, číslo účtu a jméno majitele účtu. Vaší výchozí platební metodou se stane Automatické inkaso, a to i pro faktury, které jsou ještě neuhrazené. Ty strhneme automaticky, a poté i všechny Vaše nové faktury.
Co uvidíte, když probíhá inkaso?
Jakmile spustíme inkaso pro fakturu, má faktura stav Zpracovává se. Nemusíte nic dělat. Jakmile je částka strhnuta, faktura dostane stav uhrazeno. Fakturu, která se zpracovává, sami znovu neplaťte.
Nezdařilo se inkaso?
Pokud se inkaso nezdaří, faktura se znovu označí jako Neuhrazeno. Tuto fakturu znovu automaticky neinkasujeme. Nejčastější příčiny:
- Nedostatečný zůstatek na účtu v okamžiku strhávání platby.
- Svolení bylo zrušeno, například proto, že jste inkaso vrátili zpět (storno). Při stornu se inkasní smlouva automaticky ukončí.
- Účet byl změněn nebo zrušen, nebo Vaše banka inkasa odmítá.
Jak to vyřešit:
- Uhraďte neuhrazenou fakturu sami: přejděte na Moje faktury › Neuhrazené a u faktury klikněte na Zaplatit. Viz Úhrada faktury.
- Na záložce Automatické inkaso zkontrolujte, zda je inkaso stále aktivní. Pokud bylo zastaveno, nebo chcete platbu strhávat z jiného účtu, aktivujte ho znovu podle postupu výše.
Samostatný e-mail o nezdařeném inkasu neposíláme. Obdržíte ale běžné platební upomínky k neuhrazené faktuře. Poplatky za upomínky neúčtujeme.
Zrušení automatického inkasa
Přejděte na Moje faktury › Automatické inkaso a klikněte na Zrušit inkaso. Svolení se tím odvolá a Vaší výchozí platební metodou se opět stane Bankovní převod. Nové faktury pak budete hradit sami. Inkaso můžete kdykoli znovu aktivovat.
Dobré vědět
- Pokud něco nesedí, neprovádějte storno, ale kontaktujte nás. Společně to vyřešíme a v případě potřeby Vám peníze vrátíme.
- Vaši výchozí platební metodu najdete v sekci Moje údaje.
- Zobrazí se Vám hlášení, že inkaso pro Váš účet není možné, nebo se aktivace nedaří? Kontaktujte nás, rádi se na to podíváme společně s Vámi.
Podrobný popis se snímky obrazovky: Nastavení nebo zrušení automatického inkasa v návodu Můj WebOké.