Dostupnost a podpora: jak pracujeme

Profesionální webhosting za nízké ceny

S tímto tvrzením se na našem webu setkáte často. Pro nás to není marketingová fráze: takto opravdu pracujeme. Nepracujeme se smlouvou SLA s pevně stanovenými zárukami. Zde Vám však ukážeme, jak pracujeme.

Dostupnost

V roce 2025 měla naše hostingová síť dostupnost 100% a od roku 2004 neklesla průměrná roční dostupnost nikdy pod 99,9%.
Naše servery a naše síť jsou nepřetržitě monitorovány 24/7. Pokud se něco děje, okamžitě se tím začneme zabývat, a to i o víkendu a v noci. Výpadky a plánovanou údržbu najdete na naší stavové stránce, viz Výpadky a údržba: stavová stránka.

Podpora typu best-effort

WebOké nese plnou odpovědnost za správné fungování hostingového prostředí a poskytuje na něj také plnou podporu. To znamená, že zajistíme, abyste měli k dispozici všechny prostředky potřebné k využívání funkcí Vašeho balíčku a aby tyto funkce řádně fungovaly.

Jako poskytovatel webhostingu neposkytujeme podporu k samotnému Vašemu webu. Rádi Vám však poradíme a v závislosti na problému Vám poskytneme podporu typu best-effort. Za údržbu svého webu odpovídáte sami. Práce nad rámec poradenství pro Vás můžeme provést za úplatu, viz Ceny specifických prací.