Web nebo e-mail nefunguje po přesunu nebo změně DNS: zkontrolujte svou doménu

Přestěhovali jste svou doménu, upravili nameservery nebo změnili DNS záznam, a Váš web nebo e-mail poté nefunguje? Pomocí nástroje Zdraví domény zjistíte během pár sekund, zda Vaše doména směřuje na správný server a co ještě chybí. Problém často vyřešíte jedním kliknutím.

Krok 1: zkontrolujte svou doménu pomocí nástroje Zdraví domény

1. Přihlaste se do Můj WebOké a přejděte na Moje domény.
2. Klikněte na svou doménu. Nahoře se zobrazuje karta Zdraví domény / e-mailu.
3. Prohlédněte si tečky: zelená znamená v pořádku, oranžová vyžaduje pozornost a červená znamená problém. Kliknutím na i za řádkem zobrazíte vysvětlení.
4. Je za řádkem tlačítko, například Aktualizovat ns1/ns2 nebo Aktualizovat klíč u registru? Klikněte na něj a problém rovnou opravíte.
5. Pokud jste něco upravili, klikněte na Zkontrolovat znovu.

Není Vaše doména u WebOké, nebo nejste přihlášeni? Použijte bezplatný nástroj Zdraví domény na našich webových stránkách. Všechny kontroly a tlačítka pro opravu najdete v článku Zdraví domény a e-mailu: kontrola a oprava.

Krok 2: co výsledek znamená

• Registrace: přesun ještě není dokončen. Podívejte se do Moje domény › Centrum přesunu, viz Jak přesunu svou doménu do WebOké?.
• Nameservery: pokud jsou nastaveny externí nameservery, Vaše DNS se spravuje jinde, například u Vašeho předchozího poskytovatele nebo u Cloudflare. Změny u nás pak nemají žádný účinek. Upravte záznamy tam, nebo nastavte nameservery na ns1.webawere.nl a ns2.webawere.nl.
• A záznam: doména stále směřuje na jiný server. Upravte A záznam, viz Přidání nebo změna A nebo AAAA záznamu.
• www: chybí záznam pro www. Přidejte jej.
• Web: doména funguje, ale samotný web vrací chybu. Přečtěte si 500 Internal Server Error.
• SSL certifikát: jakmile doména směřuje na Váš balíček, požádejte o certifikát, viz Aktivace SSL certifikátu.
• DNSSEC: klíč u registru neodpovídá. To se často stává po přesunu. Použijte tlačítko Aktualizovat klíč u registru.
• MX (ve sloupci e-mailu): ukazuje, kam přichází Vaše pošta. Pokud je zde červená tečka, Vaše pošta k nám nedochází.

Podrobnou tabulku pro jednotlivé výsledky najdete v článku Moje doména nefunguje po přesunu nebo změně.

Krok 3: vše zelené, ale stále vidíte starý web?

Pak si Váš počítač nebo internetové připojení ještě pamatuje starou odpověď.

• Obnovte stránku pomocí Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) nebo otevřete svůj web v anonymním okně.
• Vyzkoušejte to na telefonu přes 4G nebo 5G s vypnutou wifi.
• Restartujte počítač nebo router.
• Je Vaše doména uvedena v souboru hosts na Vašem počítači, například proto, že jste dříve prováděli testování? Odstraňte tento řádek. Viz Jak mohu otestovat svou doménu před přesunem?.

Jak dlouho je potřeba počkat po změně, se dočtete v článku Jak dlouho trvá změna nameserveru nebo DNS?. Upravený záznam obvykle začne fungovat do hodiny, nové nameservery někdy až po 24 hodinách.

Vidíte místo svého webu stránku WebOké?

Pak doména sice směřuje k nám, ale ještě není zařazena do Vašeho hostingového balíčku, nebo Váš web ještě není ve správné složce. V DirectAdmin se v sekci Domains podívejte, zda je doména uvedena v seznamu, a odstraňte výchozí stránku index.html ze složky public_html. Viz také Můj web po nahrání nefunguje.

E-mail během přesunu

Během přesunu může část Vaší pošty stále přicházet k předchozímu poskytovateli. Nastavte svůj e-mailový program pro schránku u WebOké s názvem serveru Vašeho balíčku (například linuxXX.webawere.nl) místo mail.jouwdomein.nl. Poštu tak budete stahovat od nás i od předchozího poskytovatele a nic Vám neunikne. Viz Příjem e-mailu během přesunu domény.

Vše podle nástroje Zdraví domény funguje, ale problém přetrvává? Vytvořte tiket v Centru podpory v Můj WebOké a uveďte svou doménu a co vidíte.

Možná Vás zaujme: Historie doménového jména