Odchod od WebOké: takto si odnesete svá data
Přecházíte k jinému poskytovateli? Vaše webové stránky, e-mail, soubory a doménová jména jsou Vaše a přenesete si je sami. Zde se dočtete, jak postupovat u jednotlivých produktů a v jakém pořadí. Nejdůležitější pravidlo: nejprve vše exportujte a zkontrolujte u nového poskytovatele, teprve poté zrušte službu.
Pořadí ve zkratce
- Připravte vše u nového poskytovatele.
- Exportujte nebo zkopírujte své údaje (viz tabulka níže) a u nového poskytovatele zkontrolujte, zda je vše na místě.
- Přesměrujte DNS: MX záznamy (kam přichází Vaše pošta) a záznamy pro Váš web musí ukazovat na nového poskytovatele. Pokud přesouváte i doménu, udělejte to nyní.
- Počkejte několik dní, znovu zkopírujte poštu a zkontrolujte, zda vše funguje.
- Teprve poté zrušte službu.
Co si přenesete, podle produktu
| Co | Jak si to přenesete |
|---|---|
| Web a databáze | V WebOké Zálohy zvolte možnost Stáhnout: obdržíte soubor tar.gz, který je k dispozici 48 hodin. Viz WebOké Zálohy: prohlížení, obnovení nebo stažení zálohy. Nebo vytvořte zálohu v DirectAdmin (Záloha a obnovení: vytvoření vlastní zálohy v DirectAdmin) nebo exportujte samostatně databázi (Export databáze). |
| Přes IMAP. Použijte nástroj pro přenos pošty u nového poskytovatele se svou e-mailovou adresou, heslem a naším mailovým serverem (Přehled všech nastavení: servery, porty a zabezpečení). Nebo propojte starou a novou schránku ve svém e-mailovém programu a přetáhněte složky. Náš vlastní nástroj pro přenos e-mailu funguje pouze směrem k WebOké. | |
| Nextcloud | Soubory pomocí desktopové aplikace nebo jako zip, kalendáře jako soubor .ics a kontakty jako soubor .vcf. Viz Export Vašich dat z Nextcloud: soubory, kalendář a kontakty. |
| Doménové jméno | Přesun pomocí přenosového kódu (EPP kódu), viz níže. |
| DNS záznamy | Vytvořte zálohu DNS a převezměte záznamy u nového poskytovatele. Viz Vytvoření a obnovení zálohy DNS. |
| Vaše zákaznické údaje a faktury | Přejděte na Moje údaje, Vaše údaje a soukromí, a klikněte na Stáhnout všechny mé údaje. Obdržíte zip se svými údaji a všemi fakturami ve formátu pdf. Viz Stažení Vašich údajů nebo odstranění účtu. |
Přesun doménového jména
- Je zapnuté DNSSEC a doména u nového poskytovatele dostane jiné nameservery? Nejprve vypněte DNSSEC a počkejte den. Viz DNSSEC a přesun: nejprve vypnout, nebo přenést klíč.
- Otevřete stránku domény a v dlaždici Pokročilé klikněte na Zobrazit EPP kód. Pro všechny domény najednou použijte v Centru přesunů možnost Vyžádat EPP kódy. U některých koncovek obdržíte kód e-mailem. Kód pro doménu .be si vyžádejte přímo u DNS Belgium. Viz Jak si vyžádat přenosový kód / EPP token?
- Předejte kód (platný 30 dní) novému poskytovateli, který přesun zahájí.
Doménová jména v hostingovém balíčku se nezruší automaticky se zrušením balíčku. Zůstanou jako samostatná registrace: přesuňte je nebo je zrušte samostatně. Pokud necháte doménu vypršet, bude k datu vypršení odstraněna u registru. Viz Získání zpět vypršelé nebo zrušené domény: karanténa a lhůta na obnovu.
Zrušení: k datu vypršení nebo okamžitě
Přejděte na Moje produkty, u produktu klikněte na Spravovat a dole zvolte Zrušit produkt. Uvedení důvodu je povinné. Můžete zvolit:
- K datu vypršení: produkt funguje do daného data bez faktury za prodloužení. Zrušení lze stáhnout zpět, dokud je produkt aktivní, pomocí Zrušit storno.
- Zrušit a ihned odstranit: vše se okamžitě odstraní. Tento krok nelze vzít zpět.
Fakturu za prodloužení vystavujeme přibližně 35 dní před datem vypršení. Pokud je již vystavená, v okně pro zrušení si vyberete, zda chcete zrušit k předchozímu datu vypršení (faktura bude dobropisována) nebo k novému datu. Potvrzení zrušení obdržíte e-mailem. Více informací najdete v Zrušení produktů a domén, zrušení storna a co se děje poté.
Používáte Nextcloud Free? Svůj účet odstraníte pomocí Odstranit můj účet z Nextcloud Free. Stane se tak okamžitě a trvale.
Co se stane v den ukončení
- VPS: nejprve bude na 7 dní vypnutý a poté odstraněný.
- AI Bouwer: weby na naší adrese přejdou offline, jakmile služba skončí.
- Zálohy: jakmile balíček zanikne, nebudete si moci sami nic obnovit. Pokud přesto něco potřebujete, kontaktujte nás.
- Váš zákaznický účet: bez produktů jej automaticky odstraníme po roce. Můžete jej odstranit i dříve, viz Stažení Vašich údajů nebo odstranění účtu.