Zákon o datech: Vaše právo přejít na jiného poskytovatele cloudových služeb
Data Act je evropský zákon, který mimo jiné upravuje snazší přechod z jedné cloudové služby do druhé. V češtině se nazývá nařízení o datech (nařízení (EU) 2023/2854). Platí od 12. září 2025. V tomto článku se srozumitelně dozvíte, co upravuje v souvislosti s přechodem mezi službami. Jedná se o vysvětlení, nikoli o právní poradenství.
Pro které služby?
Kapitola VI Data Act (články 23 až 31) se týká přechodu mezi službami zpracování dat. Patří sem běžné online služby, ve kterých jsou uložena Vaše data, jako je úložiště, e-mail a spolupráce v cloudu. Existují výjimky: pro služby, které jsou z větší části postavené na míru pro jednoho zákazníka, a pro zkušební verze (článek 31).
Co Data Act upravuje při přechodu
- Dohody na papíře. Způsob, jakým přechod probíhá, musí být uveden v písemné smlouvě a poskytovatel Vám musí s přechodem pomoci (článek 25).
- Výpovědní lhůta. Pro zahájení přechodu smí poskytovatel požadovat výpovědní lhůtu nejvýše dva měsíce.
- Přechodné období. Poté následuje přechodné období v délce nejvýše 30 dnů, během kterého služba stále funguje a přechod se uskutečňuje. Pokud to není technicky možné, musí to poskytovatel oznámit do 14 pracovních dnů a období smí trvat nejvýše sedm měsíců.
- Vyzvednutí dat. Po skončení přechodného období máte nejméně 30 dní na to, abyste si svá data vyzvedli. Poté je musí poskytovatel zcela vymazat.
- Jaká data a v jakém formátu. Smlouva musí popisovat, jaká data si můžete odnést. Pokud pro takovou službu neexistuje dohodnutá norma, musí poskytovatel na žádost exportovat Vaše data ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu (článek 30).
- Náklady na přechod. Do 12. ledna 2027 smí poskytovatel účtovat pouze snížené náklady na přechod, nejvýše ve výši svých vlastních nákladů. Od 12. ledna 2027 již žádné náklady na přechod účtovat nesmí (článek 29). Běžné předplatné za službu sem nepatří: to platíte po celou dobu trvání smlouvy.
Co Data Act za Vás neudělá
Data Act usnadňuje přechod, ale sám o sobě Vaše data nepřevádí. Export, který Vaše nová služba neumí přečíst, Vám příliš nepomůže. Proto jsou důležité otevřené standardy: soubory zůstávají běžnými soubory, pošta se přenáší přes IMAP, kalendáře jako soubory .ics a kontakty jako soubory .vcf. Export si proto proveďte sami a ověřte, zda soubory lze otevřít u Vaší nové služby.
Jde o osobní údaje jiných osob, jako jsou Vaši zákazníci nebo členové? Pak i GDPR stanovuje pravidla pro to, co se s těmito údaji stane v případě ukončení služby. Pokud si nejste jistí svou situací, obraťte se na právníka.
Odchod od WebOké
U WebOké si svá data vyzvedáváte sami v Můj WebOké a ve svých produktech: stáhnete si zálohu webu a databází, zkopírujete poštu přes IMAP, exportujete svůj Nextcloud, přesunete doménu pomocí přenosového kódu a stáhnete si údaje o zákazníkovi. Jak to probíhá u jednotlivých produktů a co se stane po ukončení služby, se dočtete v článku Odchod od WebOké: jak si odnést svá data.
Prakticky to zvládnete takto:
- Vypovězte smlouvu k datu platnosti. Váš balíček pak funguje až do konce období, které jste již zaplatili, bez faktury za prodloužení.
- Toto období využijte k exportu všeho a k ověření u nové služby, zda lze data otevřít.
- Nečekejte do posledního dne: kopírování velké e-mailové schránky nebo webu může trvat hodiny.
- Přesto jste na něco zapomněli? Na požádání můžeme do 30 dnů od ukončení služby ještě obnovit data z naší zálohy. Obraťte se prosím na podporu.