Stažení vašich údajů nebo smazání účtu
Vaše údaje patří vám. V zákaznické sekci si proto můžete sami stáhnout všechny své údaje a, pokud už nechcete být zákazníkem, smazat svůj účet se všemi údaji.
Stažení všech údajů
- Přejděte do Moje údaje a sjeďte na Vaše údaje a soukromí.
- Klikněte na Stáhnout všechny mé údaje.
Dostanete jeden soubor zip, který obsahuje:
- gegevens.json: váš účet, přihlášení, kontaktní osoby, produkty, domény, faktury, platby, kredit, objednávky, požadavky s našimi odpověďmi, předměty e-mailů, které jsme vám poslali, historii přihlášení, vaše souhlasy, konverzace s AI, weby z AI Builderu a váš přístup k MCP.
- facturen/: všechny vaše faktury ve formátu PDF.
Hesla, bezpečnostní klíče, autorizační kódy, interní poznámky a obsah e-mailů záměrně nejsou zahrnuty. Do souboru se tak nedostanou žádné přihlašovací údaje.
Smazání účtu a údajů
Už nechcete být zákazníkem? Pak můžete svůj účet sami smazat přes Moje údaje > Smazat všechny mé údaje. To lze, pokud:
- už nemáte žádné aktivní produkty ani domény (zrušte je nebo domény převeďte jinam);
- nemáte žádné neuhrazené faktury ani dosud nevyfakturované poplatky;
- na účtu už nemáte žádný kredit (v tom případě nás kontaktujte).
Pokud ještě něco zbývá vyřídit, přesně uvidíte, co je potřeba udělat nejdřív. Když je vše vyřízeno, potvrdíte akci heslem a napíšete SMAZAT.
Co se stane, když účet smažete?
- Poté se už nebudete moci přihlásit. Ostatní přihlášení ztratí přístup k vašemu účtu.
- Všechny vaše údaje budou smazány: účet, kontaktní osoby, požadavky, e-maily, objednávky a přihlášení.
- Vaše faktury uchováváme odděleně, protože to vyžaduje zákon. Prvních 7 let s vaším jménem a adresou, poté bez nich (anonymizovaně). Samotné faktury zůstávají zachovány.
Chcete si něco ponechat? Nejprve si stáhněte své údaje.
Automatické smazání po 1 roce
Pokud už nemáte žádné aktivní produkty, smažeme váš účet automaticky po 1 roce, stejným způsobem jako výše. Vaše faktury i v tom případě uchováme odděleně. Máte-li ještě neuhrazenou fakturu nebo kredit, stane se to až po jejich vyřízení.